El desafío COE 2.0

Cuál de la lista no es un público de interés interno:

• Contadores

• Vendedores

• Supervisores

• Proveedores

Quiero que mis empleados proyecten una imagen positiva de la empresa:

• Debo fortalecer la comunicación interna

• Debo aplicar descuentos en el salario

• Debo ofrecerles premios por buen comportamiento

• Todas las respuestas son correctas

Algunos de mis empleados desconocen aspectos técnicos de los productos que vendemos:

• No importa, lo relevante son las ventas

• Se debe desarrollar un programa de capacitaciones

• Se debe hacer un reporte sobre los que saben menos del producto

• Cuando se pueda, se les debe aconsejar sobre el producto

Los mensajes en la comunicación interna deben contener:

• Información basada en los valores de la compañía

• Información basada en los gustos de los empleados

• Información basada en las creencias del gerente

• Todas las respuestas son correctas

En la comunicación interna no es necesario conocer la opinión de los empleados, solo los mensajes enviados por la alta gerencia.

• Falso

• Verdadero

La comunicación de tipo horizontal en la empresa sirve para:

• Comunicarse con personas del mismo rango o jerarquía

• Comunicarse con personas con rangos mayores

• Comunicarse con personas con rangos menores

• Comunicarse con los clientes

La comunicación de tipo horizontal en la empresa no sirve para:

• Solicitar un aumento del presupuesto

• Solicitar los datos archivados sobre un cliente

• Solicitar un vehículo en préstamo

• Solicitar ideas sobre un proyecto determinado

La comunicación de tipo vertical en la empresa sirve para:

• Solo para que la alta gerencia se comunique con los empleados

• Para que exista comunicación fluida entre todos los niveles jerárquicos

• Para comunicarse con colegas del mismo rango en distintos niveles de un edificio

• Para redactar las paginas de los documentos de manera vertical y no horizontal

La comunicación de tipo vertical en la empresa no sirve para:

• Solicitar un aumento de sueldo

• Asignar el cumplimiento de una tarea específica

• Solicitar la compra de un vehículo

• Ninguna respuesta es correcta

Quiero que mis empleados sean los primeros en saber que abriremos una nueva planta de producción:

• Publico un comunicado de prensa en medios masivos

• Publico mensajes en varias radios nacionales

• Publico spots en varios canales de televisión

• Ninguna respuesta es correcta