OVERBOOKING HOTEL

situasi dimana sebuah hotel menerima lebih banyak reservasi daripada jumlah kamar yang sebenarnya tersedia disebut dengan ....

• Overbooking

• check in

• check out

• complaint

Last minute cancellation is:

• Late cancellation

• No-show

• Late arrival

• Late check-out

In the event of overbooking Hotel needs to have a contingency plan to re-locate or book out some of its guests

• True

• False

Di bawah ini yang bukan penyebab overbooking di bawah ini adalah...

• Ketidakpastian pembatalan reservasi

• kesalahan perhitungan

• Ketidakpastian Kehadiran Tamu

• Kesalahan tamu

Dampak negatif adanya overbooking adalah ....

• Optimalisasi Pendapatan

• Tingkat Okupansi Tinggi

• Manajemen Pembatalan

• Rusaknya Reputasi Hotel

Teknologi atau aplikasi yang digunakan untuk mengantisipasi adanya overbooking adalah....

• GuestPro Channel Manager

• PMS

• VHP

• Semua salah

Dalam upaya meminimalisir terjadinya overbooking, hal penting yang harus dilakukan adalah dengan selalu mengupdate jumlah ketersediaan kamar di semua channel penjualan seperti web maupun online travel agent (OTA).

• TRUE

• FALSE

• Ketidakpuasan Tamu, Rusaknya Reputasi Hotel, Kompensasi Tambahan, dan Kehilangan Tamu Setia merupakan dampak ......

• Dampak positif overbooking

• Dampak negatif overbooking

Booking.com, Expedia, Hotels.com are:

• Travel agencies (TA)

• Online Travel Agencies (OTA)

• Comparison sites

• Tour operators (TO)

Hotels take more bookings than actual rooms available. That is an:

• Upgrading

• Upselling

• Underbooking

• Overbooking