Monitoreo de Medios Sociales

Se define como el proceso de seguir, medir y evaluar las iniciativas de marketing de medios sociales de una organización.

• Seguimiento

• Monitoreo de medios sociales

• Medición

Es la determinación del volumen de contenido y el sentimiento respecto a una marca o un tema en la red social.

• Monitoreo

• Seguimiento

• Medición

Los datos cualitativos se identifican como: (2)

• No numéricos

• Objetivos

• Estadísticos

• Descriptivos e interpretativos

Supongamos que tienes una cuenta de Instagram con 20,000 seguidores. Publicas una imagen que recibe 300 likes, 150 comentarios y ha sido compartida 50 veces. Calcula la tasa de engagement de este post.

• 2.0%

• 2.5%

• 5.5%

Una campaña publicitaria en línea cuesta $450 y genera 100,000 impresiones. Calcula el CPM.

• El costo por cada mil impresiones es de $4.50

• El costo por cada mil impresiones es de $4.00

• el costo pormcada mil impresiones es de $2.00

Una campaña de anuncios en Facebook genera 1,200 clics de un total de 30,000 impresiones. Calcula el CTR.

(a)  

Tu página de Facebook tenía 5,000 seguidores al inicio del mes y alcanzó 5,500 seguidores al final del mes. Calcula la tasa de crecimiento de seguidores.

• La tasa de crecimiento de seguidores en la página de Facebook durante el mes fue del 20%.

• La tasa de crecimiento de seguidores en la página de Facebook durante el mes fue del 100%.

• La tasa de crecimiento de seguidores en la página de Facebook durante el mes fue del 10%.

Es un método para evaluar el tono general de los comentarios y publicaciones en línea, clasificando el contenido como positivo, negativo o neutral.

• Análisis de contenido

• Análisis de sentimiento

• Entrevistas y grupos focales

proporcionan información directa y detallada sobre las percepciones del cliente, permitiendo explorar en profundidad sus actitudes y opiniones hacia la marca o sus productos.

• Entrevistas y grupos focales

• Análisis de contenido

• Encuestas

implica el seguimiento de menciones y discusiones en redes sociales y otros canales digitales, permitiendo a las marcas evaluar cómo se perciben y discuten en línea.

• Análisis de contenido

• Encuestas

• Monitoreo de conversaciones en línea