Quiz sobre Características de los Servicios 01 de junio 2024 S02
Authored by Clementina Barbosa
Business
12th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que no se pueden tocar, ver, oler, escuchar ni saborear antes de la compra?
Perecederidad
Inseparabilidad
Variabilidad
Intangibilidad
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que la producción y el consumo suelen ocurrir simultáneamente?
Implicación del cliente
Inseparabilidad
Variabilidad
Carácter subjetivo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que son altamente variables y dependen de la interacción entre el cliente y el proveedor?
Inseparabilidad
Variabilidad
Carácter subjetivo
Perecederidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que no se pueden almacenar ni conservar para su uso posterior?
Carácter subjetivo
Perecederidad
Implicación del cliente
Importancia de la confianza
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que la percepción de la calidad es subjetiva y depende de las expectativas individuales de cada cliente?
Variabilidad
Carácter subjetivo
Inseparabilidad
Ausencia de propiedad
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que los clientes no adquieren la propiedad del servicio?
Implicación del cliente
Ausencia de propiedad
Importancia de la evidencia física
Importancia de la posventa
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué característica de los servicios implica que los clientes suelen estar involucrados en el proceso de producción?
Importancia de la confianza
Importancia de la evidencia física
Implicación del cliente
Importancia de la posventa
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