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Quiz sur la Segmentation de la Clientèle

Authored by HOUICHITI Toufik

Business

12th Grade

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Quiz sur la Segmentation de la Clientèle
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13 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif de la segmentation de la clientèle pour la banque selon la circulaire?

Ignorer les besoins des clients

Augmenter le nombre de clients particuliers

Définir une approche commerciale spécifique pour chaque segment

Créer des offres standard pour tous les clients

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sur quels critères sont segmentés les clients particuliers?

Revenus mensuels

Marque de voiture possédée

Nombre d'enfants

Niveau d'éducation

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel critère est utilisé pour segmenter les pharmaciens parmi les clients personnes physiques?

Profession libérale

Total bilan

Recette ou Mouvements confiés

Chiffre d'affaires

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment les nouveaux clients de la banque sont-ils segmentés selon la circulaire?

Automatiquement par le système

Manuellement par le chef de département

En fonction de leur âge

En fonction de leur nationalité

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sur quoi repose la segmentation de la clientèle selon le schéma CRM?

Les loisirs des clients

La couleur des yeux des clients

Les données sur la fiche client

Les préférences alimentaires des clients

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le critère de segmentation des très petites entreprises (TPE) parmi les clients personnes morales?

Total bilan

Nombre d'employés

Capital social

Chiffre d'affaires

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le poste à contacter pour toute suite à donner pour les besoins de l'application des dispositions de la circulaire?

Chef de Département des Ressources Humaines

Chef de Département des Opérations

Chef de Département Pilotage commercial et Marketing stratégique

Chef de Département des Finances

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