Concepto de Calidad y su Evolución
Authored by Belen Ruales
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Según Shewhart en 1931, ¿cómo define la calidad?
Conformidad con las especificaciones
Satisfacción del cliente
Conformidad con los requisitos
Adecuación al uso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién definió la calidad como 'la satisfacción del cliente' en 1962?
Feigenbaum
Ishikawa
Crosby
Juran
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la definición de calidad propuesta por Feigenbaum en 1961?
Conformidad con los requisitos
Satisfacción del cliente
Adecuación al uso
Totalidad de características
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo define Crosby la calidad en 1979?
Adecuación al uso
Totalidad de características
Satisfacción del cliente
Conformidad con los requisitos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué propuso Deming en 1986 como definición de calidad?
Totalidad de características
Satisfacción del cliente
Adecuación al uso
Conformidad con los requisitos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la definición de calidad según Garvin en 1988?
Totalidad de características
Adecuación al uso
Satisfacción del cliente
Conformidad con los requisitos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién definió la calidad como 'la satisfacción del cliente y la mejora continua' en 2003?
Oakland
Juran
Ishikawa
Feigenbaum
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