BABAK 1 Ranking 1 JKN

Layanan Tatap Muka di kantor cabang diutamakan untuk jenis peserta ?

• PPU Penyelenggara Negara
• PPU Swasta
• PBPU
• BP Penyelenggara Negara

Yang bukan tugas dan tanggung jawab frontliner adalah

• Melaksanakan Layanan Tatap Muka
• Melakukan Pengelolaan administrasi kepesertaan
• memanfaatkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan
• memastikan kelengkapan berkas peserta

Tugas dan tanggung jawab service officer ialah

• Melakukan pengecekan status kepesertaan
• memberikan informasi kepada peserta
• Memastikan kelengkapan berkas
• melakukan perubahan data peserta

Berapa Nomor HP layanan Pandawa

• 08118165165

• 08118651165

• 081118165165

• 08118156165

Salah satu indikator kualitas layanan

• Empathy
• Responsive
• Assurance
• Communication

Berapakah minimal frekuensi kegiatan operasional Mobile Customer Service per bulan?

• 15 kali
• 22 Kali
• 25 Kali
• 20 Kali

CHIKA merupakan akronim dari?

• Chat Asistant JKN
• Chat Interactive JKN
• Chat Berbasis JKN
• Chat Invoice JKN

Berikut adalah layanan yang dapat diakses melalu CHIKA, kecuali?

• Skrining Kesehatan
• Cek Status Peserta
• Cari lokasi (Kantor Cabang atau Fasilitas Kesehatan)
• Registrasi Autodebit

Yang termasuk kanal layanan tatap muka, kecuali

• Mobile Customer Service (MCS)
• Kantor Cabang
• Mal Pelayanan Publik (MPP)
• Pandawa

Layanan Tatap Muka di Kantor Cabang diutamakan untuk jenis kepesertaan yaitu, kecuali

• Badan Usaha
• Penerima Bantuan Iuran
• BP penyelenggaran Negara
• PBPU