Citas de Garantías

¿Qué se debe hacer en caso de que un cliente no se presente en la revisión de calidad?

• Realizar un retoque gratuito

• Contactar al cliente para reprogramar la cita

• Cancelar la garantía

• Dar una nueva cita de garantía

¿En qué casos no se considera una garantía según el texto?

• Incumplimiento de los estándares de calidad

• Iperpigmentación propia de la zona

• Despigmentación propia del tiempo transcurrido

• Pérdida de un pelito

¿Cuál es el procedimiento para realizar una garantía según el texto?

• Indicar al cliente que la garantía dura solo media hora

• Validación de la ficha del cliente para asegurarse de que no era un cubrimiento

• Realizar el cheque de calidad por el motivo de realizar cross-selling

• Enviar un mail con tema garantía y nombre de especialista

¿Qué se debe hacer si un tratamiento dura una hora y media y se convierte en una garantía?

• Extender el tiempo de la garantía a dos horas

• No realizar la garantía

• Cambiar el tratamiento por uno más corto

• Reducir el tiempo de la garantía a media hora

¿Cuál es la duración de una garantía según el texto?

• 15 minutos

• 30 minutos

• 1 hora

• 2 horas

¿Qué se debe hacer si un cliente solicita una garantía en un espacio de tiempo que no es adecuado según el texto?

• Aceptar la solicitud de garantía

• Reprogramar la cita del cliente

• Informar al cliente que no es posible en ese momento

• Cancelar la garantía automáticamente

¿Quién es el responsable de realizar la garantía según el texto?

• El cliente que solicita la garantía

• El gerente del departamento

• El consultor de calidad

• El especialista que hizo el tratamiento inicial

¿Qué se debe hacer si un cliente no está contento con el resultado pero ha pasado más de tres meses desde su retoque?

• Realizar un retoque con costo adicional

• Reprogramar la cita del cliente

• Ofrecer una nueva sesión gratuita

• Cancelar la garantía automáticamente

¿Cuál es el objetivo principal de las garantías según el texto?

• Asegurar la satisfacción del cliente

• Incrementar el precio de los tratamientos

• Reducir la calidad de los servicios

• Evitar la realización de retoques

¿Qué se debe hacer si un cliente solicita una garantía en un espacio de tiempo que no es adecuado según el texto?

• Cancelar la garantía automáticamente

• Reprogramar la cita del cliente

• Aceptar la solicitud de garantía

• Informar al cliente que no es posible en ese momento