Sales Routine Ammaia - September

Sales pertama kali berkomunikasi dengan customer disebut dengan tahap

• Probing
• Approaching
• Presentation
• Introduction

Jawaban ketika customer mempertanyakan harga produk yang mahal adalah

• Menjelekkan produk sekitar
• Mengirimkan lokasi maps marketing gallery Ammaia
• Menjelaskan USP & kelebihan produk yang ditawarkan dan berbeda dengan produk lain
• Mengundang customer lihat show unit lagi

Salah satu hal yang boleh dilakukan saat melakukan approach customer yaitu

• Menggunakan bahasa sopan dan ramah
• Agresif dalam menghubungi customer dengan broadcast message
• Menelepon customer tanpa konfirmasi
• Mengirimkan detail pricelist langsung saat diminta

Salah satu hal yang tidak boleh dilakukan saat melakukan approach customer yaitu

• Menggunakan nama panggilan diri untuk menyebut diri sendiri
• Menunggu customer menjawab terlebih dahulu setiap step
• Menunggu customer menyelesaikan typing baru menjawab satu persatu
• Chatting kepada customer typo dan menggunakan bahasa singkat-singkat

Tahap ketika customer datang ke SGSU untuk melihat show unit adalah tahap

• Approaching
• Probing & Presentation
• Introduction
• Viewing

Penampilan sales yang harus ditampilkan kepada customer adalah

• Percaya diri & rapi
• Arogan
• Pasif
• Humoris

Tahap yang harus dilakukan sales ketika customer meminta pricelist lengkap & cara pembayarannya adalah

• Memberikan starting price setiap cluster dan tipe sesuai
• Menjelaskan USP & kelebihan produk yang ditawarkan
• Mengundang customer visit SGSU untuk diberikan pricelist lengkap & ilustrasi pembayaran
• Menjelaskan aksesibilitas menuju CBD

Setelah customer setuju untuk datang ke SGSU, yang harus dilakukan oleh sales adalah

• Menyiapkan konsumsi
• Mengirimkan lokasi maps marketing gallery Ammaia
• Membiarkan customer mencari jalan
• Menjemput customer

Selama masa Post Purchase - Handover Unit, konsumen harus melakukan pembayaran sebesar

• 1
• 0.9
• 0.2
• 0.1

Sebelum masuk ke area maket Ammaia untuk menjelaskan lokasi dan akses, yang harus dilakukan oleh seorang sales adalah

• Mempersilahkan customer menunggu di resepsionis
• Mempersilahkan customer untuk melihat show unit
• Mencari tahu seberapa banyak waktu yang dimiliki oleh customer
• Mempersilahkan customer untuk ke dealing table