
Customer Complaint Management Quiz
Quiz
•
Science
•
Professional Development
•
Easy
Lizbeth Martínez
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal del procedimiento de gestión de quejas en Omya México?
Reducir el número de empleados
Definir cómo se procesan las quejas de los clientes
Aumentar los precios de los productos
Expandir la línea de productos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién es responsable de monitorear el rendimiento del procedimiento de gestión de quejas?
Gerente de Producción
Representante de Servicio al Cliente
Gerente de Aseguramiento de Calidad
Gerente de Ventas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué sistema se utiliza para gestionar las quejas de los clientes?
Oracle
SAP
Salesforce
TIMS
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el plazo para el registro de la queja inicial?
10 días hábiles
5 días hábiles
3 días hábiles
1 día hábil
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer si una queja está relacionada con las propiedades del producto?
Ignorar la queja
Contactar al proveedor
Enviar un reembolso de inmediato
Obtener una muestra del cliente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el papel del Equipo Comercial en el proceso de quejas?
Gestionar la comunicación con el cliente y la propiedad de la queja
Fabricar productos
Realizar pruebas de laboratorio
Aprobar impactos financieros
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué sucede si una queja está justificada?
No se toma ninguna acción
Se inicia una acción correctiva
La queja se cierra de inmediato
Se cobra una tarifa al cliente
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
5 questions
LEY1010 DEL 2006 YOPAL
Quiz
•
Professional Development
15 questions
COMITE DE CONVIVENCIA
Quiz
•
Professional Development
10 questions
3 Productos Químicos Sistema Globalmente Armonizado
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Pos test ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Quiz de Posología en Enfermería Técnica
Quiz
•
Professional Development
10 questions
MANDOS Y SUPERFICIES DE VUELO
Quiz
•
Professional Development
11 questions
El cabello
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Estándares Bonsucro y CHOC
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
20 questions
ELA Advisory Review
Quiz
•
7th Grade
15 questions
Subtracting Integers
Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials
Interactive video
•
6th - 10th Grade
