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TEST POSITIONNEMENT (EC&MUM)

Authored by Jérémy BOUCLIER

Business

1st Grade

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TEST POSITIONNEMENT (EC&MUM)
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9 questions

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1.

OPEN ENDED QUESTION

15 mins • 1 pt

Media Image

Thème : Argumentation commerciale

Décrivez en quelques lignes ce que vous observez.

Quelles sont vos impressions sur l'aménagement et l'organisation de l'espace de vente ?

À votre avis, quels aspects doivent être surveillés dans un magasin pour assurer un accueil chaleureux et agréable aux clients ?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Thème : Techniques de vente

Parmi les propositions suivantes, quelle est la première étape du processus de vente ?

A. Identifier les besoins du client

B. Négocier les prix

C. Finaliser la vente

D. Proposer un produit en promotion

Answer explanation

La première étape du processus de vente est d'identifier les besoins du client. Cela permet de comprendre ce que le client recherche avant de proposer des solutions adaptées.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Thème : Relation client

Un bon vendeur doit toujours parler plus que son client pour le convaincre.

Vrai

Faux

Answer explanation

Faux. Un bon vendeur doit écouter son client et comprendre ses besoins.

Parler trop peut nuire à la relation et empêcher de cerner les attentes du client.

4.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • 1 pt

Thème : Processus de vente

Classez les étapes du processus de vente dans l'ordre correct.

  • A. Suivi après-vente

  • B. Conclure la vente

  • C. Présenter le produit

  • D. Identifier les besoins

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Thème : Argumentation commerciale

Quels sont les trois principaux avantages de bien connaître les produits que vous vendez ?

Evaluate responses using AI:

OFF

6.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Thème : Typologie des clients

Associez les profils de clients aux descriptions correspondantes.

Achète régulièrement et est convaincu de la qualité des produits ?

  • A. Client prospect B. Client fidèle C. Client mécontent

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Thème : Typologie des clients

  • Associez les profils de clients aux descriptions correspondantes.

  • Personne qui n’a jamais acheté mais montre un intérêt ?

    • A. Client fidèle B. Client prospect C. Client mécontent

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