Derechos y Obligaciones en la Hospitalidad

¿Qué se refiere al servicio de alojamiento temporal que se brinda a los turistas?

• Hospedaje

• Alimentos y bebidas

• Guía de turistas

• Agencia de viajes

¿Cuáles son las obligaciones del hospedaje?

• Establecer reglas internas para los huéspedes.

• Cobrar tarifas justas por los servicios prestados.

• Cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad.

• Proteger los datos personales de los huéspedes.

¿Qué debe garantizar un guía de turistas?

• La seguridad de los turistas.

• La calidad del servicio.

• La remuneración justa.

• La información precisa.

¿Cuál es la responsabilidad de las agencias de viajes?

• Ejercer libremente su actividad.

• Utilizar medios propios en la prestación de servicios turísticos.

• Exhibir el distintivo de agencia de viajes.

• Ofrecer servicios de transporte.

¿Qué se debe cumplir en el área de alimentos y bebidas?

• Normas y regulaciones sanitarias.

• Satisfacer las necesidades de los clientes.

• Maximizar la rentabilidad.

• Ofrecer productos de calidad.

En caso de que el vehículo sufra daños durante el periodo de arrendamiento, el arrendatario es responsable de cubrir los costos de reparación o reemplazo.

Si el arrendatario no devuelve el vehículo al finalizar el periodo de arrendamiento, el arrendador tiene el derecho de recuperarlo por medios legales.

Deben seguir la Ley General de Turismo y las regulaciones de SEMARNAT y la Secretaría de Marina.

Los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven.

Contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra cualquier daño o lesión que puedan sufrir los clientes durante las actividades.