Karier.mu X ABI: Strategi Sukses Bangun Karier Housekeeping

3K dalam housekeeping yaitu...

• kerapihan

  keteraturan

  kenyamanan

• keteraturan

  kebersihan

  kerapihan

• • kebersihan

  • keteraturan

  • kenyamanan

• kebersihan

  keteraturan

  keselamatan

Alat apa yang digunakan untuk membersihkan karpet secara menyeluruh?

• Sapu lidi

• Vacuum cleaner

• Mop kering

• Kain lap

Istilah untuk kamar yang sudah dibersihkan dan siap untuk ditempati tamu baru yaitu...

• Out of service

• Under maintenance

• Vacant ready

• Room blocked

Apa yang dimaksud dengan “turn down service” dalam housekeeping?

• Membuat tempat tidur saat malam dan menyediakan layanan tambahan

• Menyediakan layanan binatu untuk tamu

• Membersihkan ruang makan setelah sarapan

• Membersihkan kamar setelah tamu check-out

Apa yang harus dilakukan jika seorang tamu meninggalkan barang di kamar setelah check-out?

a. Barang tersebut langsung dibuang
b. Dilaporkan dan disimpan di Lost and Found
c. Diberikan kepada tamu lain
d. Dijual kepada staf hotel

• Dijual kepada staf hotel

• Diberikan kepada tamu lain

• Barang tersebut langsung dibuang

• Dilaporkan dan disimpan di Lost and Found

Alasan staf housekeeping wajib untuk menjaga kerahasiaan informasi tamu karena...

• Agar tamu lebih sering memberi tip

• Untuk memastikan keamanan dan privasi tamu

• Agar staf tidak bekerja lembur

• Supaya tamu tidak mengeluh

fungsi utama dari departemen housekeeping di hotel yaitu...

• Menyediakan layanan pemesanan makanan

• Menyambut tamu di resepsionis

• Mengatur kegiatan konferensi

• Menjaga kebersihan dan kerapian seluruh area hotel