Quizizz Service Excellence Murni Teguh

Apa itu paradigma?

Apa itu service excellence?

Ketika menyapa pelanggan, kita harus...

• Senyum

• Memberikan salam

• Tatap mata ketika berbicara

• Menawarkan bantuan

Ketika jam menunjukkan pukul 15:00 - 18:00, kita harus menyapa dengan...

• "Selamat sore!" atau "Good afternoon!"

• "Selamat pagi!" atau "Good morning!"

• "Selamat malam!" atau "Good evening!"

• "Selamat siang!" atau "Good afternoon!"

Ketika bertemu atau berpapasan dengan pelanggan, kita harus menyapa terlebih dahulu.

• Benar

• Salah

Ketika menawarkan bantuan kepada pelanggan, kita harus...

• Menawarkan bantuan dimanapun berada

• Menerima dan menyerahkan sesuatu dengan kedua tangan

• Membantu sampai tuntas

• Memanggil tanpa menggunakan Bapak/Ibu

• Bercanda saat melayani

Ketika berbicara dengan pelanggan, kita harus...

• Berbicara dengan sabar, ramah, dan santun

• Berbicara dengan volume keras

• Berbicara terlalu cepat

• Memutus pembicaraan sebelum lawan bicara selesai berbicara

Aksesoris boleh digunakan di tempat kerja.

• Benar

• Salah

Seragam wajib digunakan ketika bekerja.

• Benar

• Salah

Untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan pasien, apa yang harus kita lakukan sebagai karyawan RS Murni Teguh?​​ ​ ​ ​

• Gunakan deodorant atau minyak wangi
• Sikat gigi
• Kuku bersih dan tidak panjang
• Menggunakan cat kuku yang berwarna
• Menggunakan tato tubuh