Search Header Logo

Layanan Laundry Valet

Authored by Dwi Hastti

Hospitality and Catering

11th Grade

10 Questions

Layanan Laundry Valet
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Tujuan utama dari layanan valet laundry di hotel adalah...

Mencuci pakaian tamu secara manual.

Memberikan kenyamanan dan kepraktisan bagi tamu.

Menjual produk perawatan pakaian.

Mengurangi beban kerja staf housekeeping.

Menyediakan hiburan bagi tamu.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Saat menerima pesanan laundry dari tamu, hal pertama yang harus dilakukan petugas adalah...

Membawa pakaian tamu ke kamar laundry.

Mencatat detail pesanan dengan lengkap.

Menanyakan preferensi deterjen kepada tamu.

Memastikan pakaian tamu dalam kondisi bersih.

Mencatat detail pesanan dengan lengkap.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Seorang tamu mengeluh karena pakaiannya yang baru dicuci terdapat noda baru. Tindakan yang paling tepat dilakukan oleh petugas adalah...

Meminta maaf dan menawarkan untuk mencuci ulang pakaian tersebut.

Menyalahkan laundry eksternal.

Mengabaikan keluhan tamu.

Menawarkan diskon untuk layanan laundry berikutnya.

Meminta tamu untuk membuktikan bahwa noda tersebut terjadi karena kesalahan laundry.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Keterampilan komunikasi yang paling penting dalam berinteraksi dengan tamu terkait layanan laundry adalah...

Kemampuan berbicara dengan cepat.

Kemampuan menggunakan bahasa asing.

Kemampuan mendengarkan dengan aktif.

Kemampuan memberikan rekomendasi produk.

Kemampuan berdebat.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Bagaimana cara petugas menyampaikan informasi tentang waktu penyelesaian laundry kepada tamu dengan jelas?

Memberikan perkiraan waktu yang sangat singkat.

Memberikan rentang waktu yang realistis.

Memberikan perkiraan waktu yang sangat lama.

Menunggu sampai pakaian selesai dicuci baru memberi tahu tamu.

Meminta tamu untuk menelepon kembali nanti.

6.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • Ungraded

Jelaskan secara rinci langkah-langkah yang harus dilakukan oleh petugas valet laundry saat menerima pesanan dari tamu. Apa saja informasi penting yang harus dicatat dan mengapa?

Evaluate responses using AI:

OFF

7.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • Ungraded

Seorang tamu mengeluh karena pakaiannya yang baru dicuci hilang. Sebagai petugas valet laundry, bagaimana Anda akan menangani situasi ini? Jelaskan langkah-langkah yang akan Anda ambil dan alasannya

Evaluate responses using AI:

OFF

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?