Aspek Penting dalam Etika Kerja

Apa yang dimaksud dengan grooming dalam konteks profesional?

• Grooming adalah teknik perawatan diri untuk penampilan.

• Grooming adalah proses seleksi karyawan baru.

• Grooming adalah proses mempersiapkan individu atau tim untuk mencapai tujuan profesional.

• Grooming adalah istilah untuk pelatihan fisik di gym.

Mengapa motivasi kerja penting bagi seorang karyawan?

• Motivasi kerja tidak berpengaruh pada kinerja karyawan.

• Motivasi kerja hanya meningkatkan stres karyawan.

• Motivasi kerja meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan.

• Motivasi kerja hanya penting untuk manajer.

Sebutkan tiga cara efektif untuk berkomunikasi dengan kolega!

• 1. Pertemuan tatap muka atau video call 2. Alat komunikasi digital (email, pesan instan) 3. Umpan balik konstruktif

• Berbicara tanpa mendengarkan

• Hanya menggunakan media sosial

• Menghindari komunikasi sama sekali

Bagaimana cara berkomunikasi dalam lingkungan sosial yang beragam?

• Hargai perbedaan, gunakan bahasa inklusif, dengarkan dengan empati.

• Gunakan bahasa yang sulit dimengerti

• Bicaralah tanpa mendengarkan

• Abaikan pendapat orang lain

Apa yang dimaksud dengan sikap pelayanan yang baik?

• Sikap pelayanan yang baik adalah sikap yang acuh tak acuh terhadap pelanggan.

• Sikap pelayanan yang baik adalah sikap yang hanya fokus pada keuntungan perusahaan.

• Sikap pelayanan yang baik adalah sikap yang kaku dan tidak fleksibel.

• Sikap pelayanan yang baik adalah sikap yang ramah, responsif, komunikatif, dan empatik terhadap pelanggan.

Mengapa kerja sama tim penting dalam suatu organisasi?

• Kerja sama tim tidak berpengaruh pada hasil organisasi.

• Kerja sama tim hanya penting dalam proyek jangka panjang.

• Kerja sama tim meningkatkan efisiensi dan komunikasi dalam organisasi.

• Kerja sama tim mengurangi produktivitas individu.

Sebutkan dua contoh komunikasi yang baik dalam tim!

• Diskusi terbuka dan umpan balik konstruktif

• Diskusi satu arah tanpa partisipasi

• Pengumuman sepihak dari pimpinan

• Pertemuan rutin tanpa agenda

Bagaimana cara menangani situasi konflik di tempat kerja?

• Abaikan masalah dan fokus pada pekerjaan

• Identifikasi penyebab, dengarkan semua pihak, cari solusi bersama, libatkan mediator jika perlu, dan tindak lanjuti.

• Buat keputusan sepihak tanpa diskusi

• Tentukan siapa yang salah dan hukum mereka

Apa yang harus dilakukan jika terjadi kesalahpahaman dengan pelanggan?

• Dengarkan keluhan, minta maaf, klarifikasi, dan tawarkan solusi.

• Beri pelanggan waktu untuk berpikir tanpa klarifikasi

• Tawarkan diskon tanpa mendengarkan

• Abaikan keluhan dan lanjutkan proses

Mengapa kebersihan dan kerapian mempengaruhi citra diri di tempat kerja?

• Kebersihan dan kerapian hanya penting di rumah.

• Kebersihan dan kerapian mempengaruhi citra diri dengan menunjukkan profesionalisme dan disiplin, yang meningkatkan kepercayaan di tempat kerja.

• Kebersihan dan kerapian tidak berpengaruh pada citra diri.

• Citra diri hanya dipengaruhi oleh kemampuan kerja.