Habilidades Directivas

¿Cuál de las siguientes NO es una definición de "comunicación"?

• Es el intercambio de ideas y emociones.

• Es el envío y recepción de un mensaje a través del mismo código.

• Es la comprensión de contenido semántico y emotivo tanto verbal como no verbal.

• Es la interacción entre un emisor y un receptor, en la que se decodifica un mensaje, se verifica el significado y existe retroalimentación.

¿Qué presupone el arte de escuchar?

(Más de una respuesta es correcta.)

• Hacer contacto visual y preguntas pertinentes.

• Valerse de expresiones faciales y lenguaje corporal coherente al discurso.

• Hacer pausas, pedir aclaraciones y parafrasear.

• Evitar distractores o interrupciones innecesarias

¿Qué es la asertividad? (Más de una respuesta es correcta.)

• Expresar opiniones y sentimientos de manera clara y honesta, respetando los de los otros.

• Solucionar un conflicto a la brevedad posible.

• Colaborar y negociar acuerdos o la resolución de problemas.

• Expresar abiertamente nuestras inconformidades y expectativas

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio para las empresas derivado del trabajo en equipo?

• Se propicia que todos los integrantes desarrollen las mismas habilidades.

• Brindar mayor autonomía y posibilidad de ejercer el liderazgo.

• Se incrementa la productividad y se mejora la calidad de los servicios.

• Se reconocen las fortalezas y debilidades y, con base en ellas, se asignan responsabilidades.

¿Cuál sería un ejemplo de un conflicto funcional en una empresa?

• Falta de diplomacia para entablar acuerdos con otros países.

• Malinterpretar un memo o no atenderlo.

• No cumplir con las metas porque se desconocen.

• Retrasar el cumplimiento de un objetivo por falta de comunicación entre departamentos.

¿En qué consiste la autorealización según A. Maslow?

(Más de una respuesta es correcta)

• La búsqueda del pleno desarrollo personal; es decir, llegar a ser todo lo que una persona puede llegar a ser según sus talentos, capacidades y aspiraciones.

• Actuar de acuerdo con los propios valores y no por aprobación externa; así como también aprender, mejorar y superarse constantemente.

• Satisfacer necesidades fisiológicas y de seguridad en primer lugar.

• Mantenerse motivado y motivar a otros.

Un ejemplo de motivación intrínseca es...

• Liderar equipos por el reto que implica

• Un ascenso

• Construir una reputación de excelencia

• El aguinaldo

Elementos paralingüísticos que propician una comunicación efectiva:

• Volumen alto y muletillas para no evidenciar silencios

• Pausas, modulación de tono de voz, y énfasis en expresiones que queramos resaltar.

• La calidad de la voz y la dicción

• Un lenguaje culto y conciencia del lenguaje corporal

Examples of nonverbal communication:

(More than one answer is correct)

• Your posture and hand gestures

• Not making eye contact

• Your clothes and accesories

• To be empathetic

¿Cómo debe ser un buen negociador?

• Analítico, creativo y diplomático

• Inflexible y estratega

• Tenaz y firme

• Colaborador y buen comunicador