TEST NV_TUẦN 2_11.2024

1. Các điều nghiêm cấm trong bãi xe:

• a. Không chửi thề, gây gổ hoặc la lớn tiếng
• b. Không ăn quà vặt, hút thuốc và dùng chất kích thích
• c. Không tụ tập, dùng điện thoại hoặc bộ đàm nói chuyện riêng
• d. Tất cả đều đúng

2. Tác phong của nhân viên bãi xe bao gồm:

• a. Quần áo chỉnh tề, đứng ngồi đúng tư thế cho phép
• b. Không được chỉ tay vào khách hàng
• c. Luôn chào đón khách với thái độ phục vụ và vui tươi
• d. Cả ba câu đều đúng.

3. Nguyên tắc tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng:

• a. Giao tiếp bằng mắt, mỉm cười
• b. Mỉm cười, gật đầu chào, giao tiếp bằng mắt
• c. Diện mạo, giao tiếp bằng mắt, mỉm cười, khẽ gật đầu chào
• d. Không câu nào đúng

4. Giá trị cốt lõi của công ty:

• a. Chia sẻ, cảm thông, thành tựu, xuất sắc
• b. Thành tựu, chân thành, chia sẻ, xuất sắc, trách nhiệm
• c. Trách nhiệm, yêu thương, chân thành, chia sẻ
• d. Chia sẻ, chân thành, thành tựu, trách nhiệm, xuất sắc

5. Các công việc BM bao gồm:

• a. Hướng dẫn khách vào ô còn trống, hỗ trợ khách dắt xe là người già, phụ nữ mang thai
• b. Xác nhận hiện trạng xe và phụ tùng, sắp xếp xe gọn gàng, dời xe theo nguyên tắc.
• c. Không được ngồi lên xe của khách
• d. Tất cả các câu đều đúng.

6. Khi thực hiện quy trình quan sát an ninh và tuần tra bảo vệ phương tiện những hành động nào là không được phép?

• a. Chọn vị trí đứng có góc quan sát rộng để dễ dàng quản lý khu vực lớn
• b. Kết hợp đi tuần tra và đứng quan sát.
• c. Ngồi trên xe của khách hàng và chọn góc khuất để quan sát.
• d. Câu a và b đều đúng.

7. Các đối tượng nào cần lưu ý trong bãi xe:

• a. Các đối tượng dắt trẻ nhỏ
• b. Các đối tượng đi tới đi lui trong bãi xe, dùng điện thoại di động, đeo ba lô, áo khoác
• c. Các đối tượng xách vật nặng vào bãi xe
• d. Cả a và b đều đúng

8. Các công việc BC bao gồm:

• a. Hướng dẫn xe vào ô đậu còn trống
• b. Xác nhận hiện trạng xe và phụ tùng xe khi xe vào bãi
• c. Trường hợp xe bị trầy xước, hoặc mất phụ tùng yêu cầu khách hàng ký xác nhận hiện trạng xe
• d. Câu a và b đều đúng.

9. Theo quy trình kiểm soát tài sản, đối với xe ô tô nên lưu ý các phụ tùng sau:

• a. Kiếng xe, gạt nước, bánh xe, logo xe, mâm bánh xe
• b. Kính chiếu hậu, logo, gạt nước, đèn xe, vết trầy xước
• c. Cửa kiếng, gạt nước, đèn xe
• d. Cả 3 câu đều đúng

10. Chọn câu sai trong các điều lưu ý trong bãi xe sau:

• a. Lưu ý các khách đi bộ trong bãi xe ô tô
• b. Lưu ý các đối tượng đeo ba lô, khoác áo khoác, đi tới đi lui nghe điện thoại trong bãi xe
• c. Cho phép xe đậu tại cửa thoát hiểm.
• d. Không cho khách đi bộ đi vào ram dốc từ tầng thượng đi xuống.