Prospection téléphonique NDRC

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2nd Grade

15 Qs

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10 Qs

Prospection téléphonique NDRC

Prospection téléphonique NDRC

Assessment

Quiz

Business

2nd Grade

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Frederic Lemaire

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La prospection téléphonique se réalise au fil de l’eau tout au long de la semaine, uniquement lors de temps faibles ?

Vrai

Faux

Je sais pas

Answer explanation

La prospection téléphonique demande de l'énergie et de l'engagement. On y consacrer de vraies plages de travail et non la faire dans les trous d'agenda sans conviction.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Une séance de phoning se prépare la veille ou en début de semaine et le jour J, elle est d’une durée maximum de deux heures.

Vrai

Faux

A la dernière minute

Je sais pas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La prospection téléphonique c’est comme un RDV en face à face, il faut découvrir les besoins du prospect.

Faux

Pourquoi pas

Vrai

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Au téléphone les mots pèsent pour 75% de notre communication

Vrai

Faux

N'importe quoi

Answer explanation

Ce qui est perçu par l'autre se divise en trois : le verbal, le para verbal et le non verbal. Au téléphone, seuls les deux premiers interviennent. Et le para verbal (ton, rythme, sourire) est au moins aussi important que les mots eux-mêmes.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L’objectif principale d’un appel sortant c’est d’obtenir un RDV en face à face.

Faux

Je sais pas

Vrai

Answer explanation

Inutile de se mettre la pression pour vendre quoi que ce soit. Le seul objectif est d'obtenir un RDV.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Il vaut mieux avoir des objections, car c’est un signe d’intérêt ou de levier pour prendre un RDV.

Vrai

un RDV ?

Faux

Answer explanation

Il ne faut donc pas craindre les objections. Au contraire, elles peuvent nous aider à décrocher un RDV.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A la fin d’une entretien téléphonique de démarche pro-active, il faut toujours avoir le réflexe de la recommandation, même en cas d’échec.

Vrai

Faux

Qu'il aille se faire voir

Answer explanation

Cela permet de rendre utile le temps passé pour l'appel et cela permet à notre interlocuteur de minimiser le coût de son refus.

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