Prospection téléphonique NDRC
Authored by Frederic Lemaire
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La prospection téléphonique se réalise au fil de l’eau tout au long de la semaine, uniquement lors de temps faibles ?
Vrai
Faux
Je sais pas
Answer explanation
La prospection téléphonique demande de l'énergie et de l'engagement. On y consacrer de vraies plages de travail et non la faire dans les trous d'agenda sans conviction.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Une séance de phoning se prépare la veille ou en début de semaine et le jour J, elle est d’une durée maximum de deux heures.
Vrai
Faux
A la dernière minute
Je sais pas
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La prospection téléphonique c’est comme un RDV en face à face, il faut découvrir les besoins du prospect.
Faux
Pourquoi pas
Vrai
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Au téléphone les mots pèsent pour 75% de notre communication
Vrai
Faux
N'importe quoi
Answer explanation
Ce qui est perçu par l'autre se divise en trois : le verbal, le para verbal et le non verbal. Au téléphone, seuls les deux premiers interviennent. Et le para verbal (ton, rythme, sourire) est au moins aussi important que les mots eux-mêmes.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L’objectif principale d’un appel sortant c’est d’obtenir un RDV en face à face.
Faux
Je sais pas
Vrai
Answer explanation
Inutile de se mettre la pression pour vendre quoi que ce soit. Le seul objectif est d'obtenir un RDV.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Il vaut mieux avoir des objections, car c’est un signe d’intérêt ou de levier pour prendre un RDV.
Vrai
un RDV ?
Faux
Answer explanation
Il ne faut donc pas craindre les objections. Au contraire, elles peuvent nous aider à décrocher un RDV.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A la fin d’une entretien téléphonique de démarche pro-active, il faut toujours avoir le réflexe de la recommandation, même en cas d’échec.
Vrai
Faux
Qu'il aille se faire voir
Answer explanation
Cela permet de rendre utile le temps passé pour l'appel et cela permet à notre interlocuteur de minimiser le coût de son refus.
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