Bản chất của CRM

Bản chất của CRM

KG

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

APD_TCDN_3. Review Chương 3

APD_TCDN_3. Review Chương 3

University

12 Qs

Chương 2_QTVH

Chương 2_QTVH

1st Grade

15 Qs

Hành vi người tiêu dùng- nội dung tìm kiếm thông tin

Hành vi người tiêu dùng- nội dung tìm kiếm thông tin

University

13 Qs

PRINCIPLES AND PRACTICES OF MARKETING

PRINCIPLES AND PRACTICES OF MARKETING

University

20 Qs

HC3 DEALERS MEETING QUIZ

HC3 DEALERS MEETING QUIZ

1st Grade

12 Qs

MOBILE TRACK

MOBILE TRACK

University

10 Qs

Les opérations liées à la solution client

Les opérations liées à la solution client

11th Grade

10 Qs

Post Test Hoki Apps

Post Test Hoki Apps

1st Grade

15 Qs

Bản chất của CRM

Bản chất của CRM

Assessment

Quiz

Business

KG

Practice Problem

Medium

Created by

Pham Hanh

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Mục tiêu chính của CRM là gì?

Tăng doanh thu bất chấp chi phí

Quản lý thông tin khách hàng để tối ưu hóa lợi nhuận

Xây dựng mối quan hệ lâu dài và có lợi với khách hàng

Cung cấp chiến lược giá thấp nhất

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

CRM kết hợp yếu tố nào dưới đây?

Công nghệ, con người và quy trình

Công nghệ và tài chính

Quy trình và quản lý tài chính

Con người và quản lý dự án

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Một trong những vai trò của CRM là gì?

Quản lý nguồn nhân lực

Quản lý quy trình kinh doanh

Quản lý chuỗi cung ứng

Quản lý tài chính

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Phạm vi của các hoạt động CRM là gì?

Marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng

Nguồn nhân lực và tài chính

Kế toán và logistics

Tất cả các lựa chọn trên

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

CRM giúp các doanh nghiệp phân tích điều gì?

Doanh thu và chi phí

Hành vi và thói quen mua sắm của khách hàng

Năng suất làm việc của nhân viên

Tăng trưởng thị trường

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Vai trò của CRM trong quản lý hiệu quả kinh doanh là:

Quản lý thông tin khách hàng để tăng doanh thu

Duy trì các chiến lược truyền thống

Định giá sản phẩm một cách hợp lý

Tăng cường nhân sự bán hàng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Đặc điểm nào không thuộc về CRM?

Hướng tới khách hàng

Tập trung vào sản phẩm

Tích hợp dữ liệu

Cá nhân hóa dịch vụ

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?