Aula Administração de Operações

Qual dessas é uma etapa do brainstorm?

• geração de ideias

• avaliação de ideias

• registro de ideias

• redesign do processo

• todas as anteriores

Qual dessas NÃO é uma etapa DMAIC (seis sigma)?

• interagir

• definir

• medir

• controlar

Qual desses NÃO é um dos três princípios da Gestão da Qualidade Total

• Satisfação do cliente

• Retorno sobre o investimento

• Envolvimento dos funcionários

• Melhoria contínua

O PDCA também é conhecido como

• Looping

• Ciclo de Mudanças

• Engrenagem do processo

• Ciclo de Deming

Os defeitos identificados internamente (falhas internas) recaem em duas categorias principais. Quais são:

• Descarte e Reciclagem

• Retrabalho e depósito

• Retrabalho e Descarte

• Reuso e Descarte