Evaluacion Diciembre - Natura

QUE TIPIFICACION USARIAS ANTE ESTA CASUISTICA:
ASESOR: HOLA JOSE, ¿COMO ESTAS? / CLIENTE: BIEN ¿QUIEN HABLA? / ASESOR: ¿CON JOSE SANTOS MORALES NOLE? CORRECTO? / CLIENTE: SI DIGAME Y SE CORTA LA LLAMADA

• -          LLAMADA / NO CONTACTABLE / TITULAR SE IDENTIFICA Y CORTA LLAMADA

• -          LLAMADA / NO CONTACTABLE / CONTESTA Y CORTA LLAMADA

• -          LLAMADA / TITULAR / MENSAJE A TITULAR

QUE TIPIFICACION USARIAS ANTE ESTA CASUISTICA:
ASESOR: HOLA JOSE, ¿COMO ESTAS? / CLIENTE: ¿QUIEN HABLA? / ASESOR: ¿CON JOSE SANTOS MORALES NOLE? CORRECTO? / CLIENTE: NOSE QUIEN ESE JOSE QUE HABLAS, YO SOY SAYURI Y ESTE ES MI NUMERO, DEJEN DE LLAMAR (CORTA LA LLAMADA)

• -          LLAMADA / NO CONTACTABLE / TELEFONO NO PERTENECE AL TITULAR

• -          LLAMADA / NO CONTACTABLE / EQUIVOCADO

• -          LLAMADA / NO CONTACTABLE / CONTESTA Y CORTA LLAMADA

• -          LLAMADA / TERCERO / CONTACTO CON TERCERO

SI EL CLIENTE NO RECONOCE LA DEUDA, ASESOR REALIZA EL SONDEO: SI PRESTO EL DNI O LE ROBARON Y CLIENTE INDICA QUE NO, Y AUN ASI NO RECONOCE LA DEUDA (CORTA LA LLAMADA), ¿COMO LO TIPIFICAS?

• -          LLAMADA / TITULAR / USURPACION DE IDENTIDAD

• -          LLAMADA / TITULAR / NO RECONOCE DEUDA

• -          LLAMADA / TITULAR / RENUENTE

CUALES SON LOS BENEFICIOS QUE EL CLIENTE TENDRA SI PAGA A TIEMPO?

• -          ACCESO CONTINUO A NUEVOS CATALOGOS Y PRODUCTOS EXCLUSIVOS

• -          PARTICIPACION EN PROGRAMAS DE FIDELIDAD Y DESCUENTOS

• -          REPUTACION POSITIVA COMO CONSULTORA

• -          TENDRA UNA BONIFICACION DE PARTE DE NATURA POR PONERSE AL DIA

¿CUALES SON MIS METODOS DE PAGOS?

• -          BANCOS (BCP, BBVA, INTERBANK, SCOTIABANK, BANCO DE LA NACION), PAGOS ONLINE

• -          BANCOS (BCP, BBVA, INTERBANK, SCOTIABANK, BANCO DE LA NACION, WESTERN UNION), PAGOS ONLINE

• -          BANCOS (BCP, BBVA, BANCO SANTANDER INTERBANK, SCOTIABANK, BANCO DE LA NACION), PAGOS ONLINE