Preguntas sobre ISO 9001:2015

¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9001:2015?

• Reducir costos en todas las áreas de la empresa.

• Garantizar la calidad de los productos y servicios mediante un SGC.

• Facilitar la comercialización internacional.

• Aumentar la producción en menor tiempo.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de implementar ISO 9001:2015?

• Incremento en las horas de trabajo.

• Capacidad de proporcionar productos y servicios que cumplen requisitos.

• Reducción del liderazgo organizacional.

• Eliminar la necesidad de auditorías internas.

¿Qué significa el pensamiento basado en riesgos en ISO 9001?

• Identificar y eliminar todos los riesgos financieros.

• Abordar riesgos y oportunidades para lograr resultados previstos.

• Garantizar que no existan riesgos en la organización.

• Delegar todos los riesgos a los proveedores externos.

¿Qué significa el ciclo PHVA?

• Planificar, Hacer, Validar, Analizar.

• Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

• Preparar, Hacer, Validar, Adaptar.

• Planificar, Humanizar, Verificar, Actualizar.

¿Qué se entiende por "requisitos legales y reglamentarios"?

• Requisitos opcionales de un cliente.

• Requisitos impuestos por el mercado internacional.

• Requisitos establecidos por leyes o regulaciones aplicables.

• Requisitos determinados internamente por la organización.

¿Qué tipo de información documentada requiere ISO 9001?

• Solo manuales operativos.

• Información necesaria para la eficacia del SGC.

• Políticas de recursos humanos únicamente.

• Información sobre clientes y ventas.

¿Qué se evalúa en el contexto de la organización?

• Cuántos recursos financieros tiene la empresa.

• Factores externos e internos que afectan el SGC.

• El nivel de rotación de personal.

• Las tendencias de mercado de la competencia.

¿Qué función cumple la alta dirección en ISO 9001:2015?

• Revisar los informes de calidad cada año.

• No tiene ninguna función directa.

• Demostrar liderazgo y compromiso con el SGC.

• Solo asignar recursos económicos al SGC.

¿Qué elemento debe incluir una política de la calidad?

• Compromiso de cumplimiento de requisitos aplicables.

• Plan de marketing del producto.

• Estrategia para reducir costos operativos.

• Documentos relacionados con la producción.

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de gestión de la calidad?

• Enfoque al cliente.

• Liderazgo.

• Incremento de ventas.

• Compromiso de las personas.