TN CLĐG

___________ là cơ sở để theo dõi giá trị khách hàng nhận được và cách họ thanh toán cho giá trị đó. Ví dụ: các công ty cho thuê ô tô đã sử dụng thước đo giá trị dựa trên thời gian và tính phí cho khách hàng trong khoảng thời gian đó.

• Thước đo (Metrics)

• Sự phân tích (Analytics)

• Sự theo dõi (tracking)

• Các chỉ số thực hiện cơ bản (KPI)

______________ thể hiện kết quả tài chính thông qua việc giảm chi phí hữu hình hoặc tăng doanh thu mà khách hàng tích lũy được nhờ mua sản phẩm.

• Giá trị sử dụng (Use value)

• Giá trị trao đổi (Exchange value)

• Giá trị tiền tệ (Monetary value)

• Giá trị tâm lý (Psychological value)

Giá trị đối với khách hàng (cả tích cực và tiêu cực) của bất kỳ sự khác biệt nào giữa sản phẩm bạn cung cấp và sản phẩm tham chiếu được gọi là _________________.

• Giá trị trao đổi (Exchange value)

• 
  Giá trị sử dụng (Use value)

• Giá trị tiền tệ (Monetary value)

• Giá trị khác biệt (Differentiation Value)

Thuật ngữ __________thường đề cập đến sự hài lòng tổng thể mà khách hàng nhận được từ việc mua hoặc tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Các nhà kinh tế gọi đây là giá trị sử dụng (use value) –là tiện ích (utility) thu được từ sản phẩm.

• Chi phí (cost)

• 
  giá (price)

• Sự tiện lợi (Convenience)

• giá trị (value)

Để tiến hành __________, nhà nghiên cứu yêu cầu người tiêu dùng bày tỏ sở thích hoặc lựa chọn trong số một số hồ sơ sản phẩm được thiết kế cẩn thận, sau đó anh ấy/cô ấy có thể xác định sự đánh đổi mà người tiêu dùng đang thực hiện giữa các thuộc tính thương hiệu khác nhau và do đó tầm quan trọng mà họ gắn cho chúng.

• Phân tích kết hợp (Conjoint analysis)

• 
  Nhóm tập trung (Focus group)

• Phân tích dữ liệu (Data analysis)

• Phân tích hồi quy (Regression analysis)

Giá trị cốt lõi của chiến lược định giá không phải là giá trị sử dụng (use value) mà là cái mà các nhà kinh tế gọi là giá trị trao đổi. hoặc _____________.

• giá trị kinh tế (economic value)

• giá trị tâm lý (Psychological value)

• giá trị xã hội (Social value)

• Chi phí xã hội (Social cost)

Để ước tính giá trị tiền tệ, người nghiên cứu giá phải trải qua 3 bước. Ở bước 1, họ phải thu thập dữ liệu cụ thể để hiểu loại sản phẩm ảnh hưởng như thế nào đến chi phí và doanh thu của khách hàng, đó là ____________ của khách hàng.

• 
  mô hình lợi nhuận (profitability model)

• mô hình kinh doanh (business model)

• 
  mô hình chi phí (cost model)

• mô hình tăng trưởng (growth model)

Đối với sản phẩm_____________: khó có được mức giá cạnh tranh hơn vì giá cả được thương lượng riêng với khách hàng. Nhà nghiên cứu về giá nên tìm các nguồn thông tin thứ cấp bằng cách sử dụng các kỹ thuật như thăm dò ý kiến của tổ chức bán hàng hoặc phỏng vấn khách hàng.

• C2B (người tiêu dùng-đến-doanh nghiệp)

• C2C (người tiêu dùng-đến-người tiêu dùng)

• B2B (doanh nghiệp-đến-doanh nghiệp)

• B2C (doanh nghiệp-đến-người tiêu dùng)

Người dùng có thể không thường xuyên nhận ra giá trị kinh tế thực tế của sản phẩm và dịch vụ, vì vậy họ đưa ra quyết định mua dựa trên ______________, có thể được định nghĩa là đánh giá chủ quan của người tiêu dùng về giá trị kinh tế của sản phẩm/dịch vụ được cung cấp.

• 
  Giá trị tiền tệ (Monetary value)

• 
  Giá trị khác biệt (Differentiation Value)

• Giá trị cảm nhận (Perceived value)

• 
  Giá trị trao đổi (Exchange value)

Sự hiểu biết cơ bản về giá trị cung cấp cái nhìn sâu sắc về mức độ sẵn sàng chi trả khác nhau giữa các phân khúc. Phân khúc theo ____________ không chỉ có thể cung cấp thông tin về giá cả mà còn cung cấp cả thiết kế.

• Mức độ dịch vụ (service level)

• Đặc điểm công ty (firmographics)

• Dân số học (demographics)

• Giá trị (value)