
Técnicas de Venta y Servicio Posventa
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Teresa Vela Nieto
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué objetivo principal tienen las técnicas de venta?
Reducir los costos del producto.
Persuadir al cliente sobre las ventajas del producto.
Ofrecer descuentos promocionales.
Aumentar el volumen de producción.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué elemento es clave en la fase de preparación de la venta?
La negociación del precio.
La planificación para anticiparse a las objeciones del cliente.
La resolución de quejas del cliente.
El diseño del producto.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Según la presentación, ¿qué habilidad no se menciona como competencia del vendedor?
Trabajo bajo presión.
Habilidades matemáticas avanzadas.
Empatía.
Capacidad analítica.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué servicio posventa está relacionado con los productos?
Capacitación.
Mantenimiento.
Servicios promocionales.
Motivación del cliente.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las técnicas de venta es correcta?
Siempre deben ser iguales para todos los clientes.
Deben adaptarse al cliente y a las habilidades del vendedor.
Solo se aplican en ventas al por mayor.
Están diseñadas exclusivamente para resolver quejas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal del servicio posventa?
Reducir los costos operativos.
Garantizar la fidelidad del cliente.
Incrementar el margen de beneficio.
Optimizar el tiempo de entrega.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de servicio posventa incluye la capacitación del cliente?
En relación con los clientes.
En relación con los productos.
Promocional.
Técnico.
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