QTM - Ôn tập Marketing căn bản

Công cụ marketing mix cho ngành dịch vụ (7P) bao gồm những gì?

• 4 P + Con người + Quy trình + Đóng gói

• 4 P + Con người + Quy trình + Bằng chứng vật lý

• 4 P + Con người + Quy trình + Sau khi mua hàng

• 4 P + Con người + Quy trình + Định vị

Chiến lược marketing mix (4P) bao gồm những yếu tố nào?

• Sản phẩm - Dịch vụ - Giá - Xúc tiến

• Sản phẩm - Giá - Phân phối - Xúc tiến

• Dịch vụ - Giá - Phân phối - Xúc tiến

Quan điểm tiếp thị hướng đến sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ thích những sản phẩm:

• Được bán rộng rãi với giá thấp

• Được sản xuất với công nghệ cao

• Có thiết kế độc đáo

• Có nhiều tính năng mới

Những mong muốn của con người sẽ trở thành đòi hỏi (yêu cầu) khi có:

• Nhu cầu

• Sản phẩm

• Khả năng mua sắm

• Mong muốn

Độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa phụ thuộc vào:

• Liệu giá của hàng hóa cao hay thấp

• Những kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm

• So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm

• So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn hảo của sản phẩm

Nhận định nào phản ánh đúng nhất triết lý định hướng Marketing?

• Chúng tôi đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo

• Khách hàng cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán sản phẩm A cho họ

• Chi phí nguyên liệu cho sản phẩm B rất cao, hãy giảm chi phí để bán nhiều sản phẩm B hơn với giá thấp hơn

• Doanh số đang giảm, hãy tập trung tất cả nguồn lực để thúc đẩy doanh số

Theo quan điểm Marketing, thị trường của một doanh nghiệp là:

• Là một tập hợp cả người mua và người bán của một sản phẩm nhất định

• Là một tập hợp những người đã mua hàng từ doanh nghiệp

• Là một tập hợp những người mua thực tế và tiềm năng

• Là một tập hợp những người sẽ mua hàng từ doanh nghiệp trong tương lai

Quan điểm định hướng ............. cho rằng người tiêu dùng thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất, do đó các doanh nghiệp cần liên tục tập trung vào việc cải thiện sản phẩm.

• Sản xuất

• Sản phẩm

• Dịch vụ

• Marketing

Theo quan điểm tiếp thị đạo đức xã hội, các nhà tiếp thị phải cân bằng những khía cạnh nào khi phát triển các chính sách tiếp thị?

• Mục đích của doanh nghiệp

• Sự hài lòng của người tiêu dùng

• Phúc lợi xã hội

• Mục đích của doanh nghiệp, Sự hài lòng của người tiêu dùng, và Phúc lợi xã hội

Hãy sắp xếp thứ tự các bước trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng:

(1) Các yếu tố kích thích

(2) Phản ứng của người tiêu dùng

(3) Sự nhận thức của người tiêu dùng

• (2) (1) (3)

• (3) (1) (2)

• (1) (3) (2)