IPE FPB | COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA I

¿Cómo podemos definir el concepto de comunicación?

• Un proceso de transferencia de información.

• Una actividad exclusiva de los entornos laborales.

• La emisión de sonidos sin ningún propósito.

• El intercambio de información que forma al individuo y a la sociedad.

• Una herramienta opcional para las relaciones humanas.

¿Qué es el canal en el proceso comunicativo?

• El mensaje enviado por el emisor.

• Las circunstancias que rodean el mensaje.

• El medio por el cual se transmite el mensaje.

• Las palabras utilizadas por el receptor.

• El código empleado para comunicar.

¿Qué se entiende por feedback o retroalimentación?

• La respuesta del receptor al mensaje del emisor.

• La confirmación de que el mensaje fue comprendido.

• La creación del mensaje por parte del receptor.

• Una forma de comunicación no verbal.

• Una técnica para evitar malentendidos en los medios escritos.

¿Cuáles de los siguientes son elementos del proceso comunicativo?

• Emisor.

• Código.

• Retroalimentación.

• Entorno.

• Contexto.

¿Qué puede ocurrir si la comunicación en una empresa es confusa o contradictoria?

• Mejora el clima laboral.

• Aumenta la pasividad y el nerviosismo.

• Genera comportamientos agresivos en los empleados.

• Favorece la resolución de conflictos.

• Facilita la toma de decisiones.

¿Cuál es la principal función del mensaje en la comunicación?

• Actuar como emisor.

• Transmitir información, ideas o emociones.

• Codificar el canal.

• Adaptarse al receptor

• Eliminar barreras comunicativas.

¿Qué papel desempeña el lenguaje no verbal?

• Es irrelevante en la comunicación efectiva.

• Solo sirve para complementar el lenguaje verbal.

• Permite expresar significados y emociones sin palabras.

• Es exclusivo de la comunicación infantil.

• Es una forma básica de interacción social.

¿Qué garantiza un canal adecuado en una empresa?

• El desarrollo de comportamientos positivos.

• El éxito garantizado de la organización.

• La coherencia de los mensajes.

• El logro de los objetivos empresariales.

• El aumento del individualismo.

¿Qué elementos pueden modificar el contexto comunicativo?

• Las condiciones externas.

• Los gestos del emisor.

• Las diferencias culturales.

• El ruido ambiental.

• La intención del mensaje.

¿Cuáles son ejemplos de retroalimentación?

• Escuchar un mensaje sin responder.

• Contestar una pregunta en una conversación.

• Enviar un mensaje sin esperar respuesta.

• Emitir señales no verbales para mostrar entendimiento.

• Corregir al emisor tras una confusión.