Repàs Prova Avaluable UF1 NF2 2nA

Quines són les fases del conflicte?

• Incubació, manifestació, nus i desenllaç

• Incubació, manifestació, explosió, gestió i desenllaç

• Manifestació, planificació, conflicte

• Conversació, planificació, resultat, desenllaç

Quins tipus de conflictes poden haver-hi?

• Latent, manifest, emmascarat, invisible i endèmic

• Latent, informació, interessos, visible i de principis

• Endèmic, de relacions entre persones, d'informació i de principis

Les fases del conflicte, per ordre, són:

Quants tipus de mediació hi ha?

• Comunitària, intercultural, familiar i escolar

• Comunitària, intercultural, familiar i hospitalària

• Comunitària, comunicativa, familiar i escolar

• Comunicativa, intercultural, familiar i associativa

Quins són els factors facilitadors per dialogar i negociar?

• Respecte, empatia i escolta activa

• Humilitat

• Paciència, estar obert i dialogar

• Respecte, empatia, escolta activa, autocontrol, tolerància i humilitat

Quina d'aquestes no és una habilitat per la negociació?

• Exposició

• Escolta

• Exclamació

• Interrogació

La confrontació és quan:

• Les parts arriben a acords a través del diàleg

• Es genera una part guanyadora i una perdedora

• Els acords es duen a terme directament entre les parts

• Apareix una persona mediadora que facilita arribar a un acord

Segons la visibilitat, quins tipus de conflicte hi ha?

Les premisses per abordar conflictes són:

• Definir posicions i interessos, identificar la persona, el procés i el problema (les tres Ps)

• Reconèixer el conflicte, dialogar i negociar

• Les respostes a i b són correctes

• Reconèixer el conflicte, imposar opinions i interessos, identificar les 3p, dialogar i veure qui té la raó

Quina diferència hi ha entre negociació i mediació?