Front Office

berikut yang bukan kebiasaan yang perlu di hindari ketika bertelponan antara lain :

• mengucapkan kata hallo kepada tamu

• berbicara bertele - tele

• tidak menyebutkan identitas

• menjawab telepon secepat mungkin

berikut jenis komunikasi pada tamu pada saat memesan kamar hotel

• Surat

• telepon

• koran

• majalah

Jodohkan berikut ini

• Interkom

• 
• Handphone

• 
• Telepon

• 
• Facsimile

• 

Good afternoon, Marriot Hotel Bella speaking ............

I​ (a)   like to ​ (b)   a reservation ​ (c)   your hotel

• would
• book
• at
• in
• booking
• will