Segmentation du Portefeuille Clients

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que le taux de marque ?

Marge exprimée en pourcentage du prix de vente HT.

Marge brute sur le coût d'achat.

Marge nette après impôts.

Marge totale sur les ventes brutes.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les types de clients dans un portefeuille ?

Gros clients, nouveaux clients, petits clients.

Clients réguliers, clients occasionnels, clients fidèles.

Clients VIP, clients en ligne, clients de détail.

Clients potentiels, clients perdus, clients inactifs.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment peut-on développer le chiffre d'affaires d'un client ?

Par la fidélisation ou la conquête.

En réduisant les prix.

En augmentant le nombre de produits offerts.

En diminuant le service client.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que le taux de marge ?

Marge commerciale exprimée en pourcentage du coût d'achat.

Marge brute calculée sur le chiffre d'affaires.

Marge nette après déduction des impôts.

Marge opérationnelle avant intérêts et impôts.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que la méthode ABC ?

Segmentation en trois catégories : A, B, C pour optimiser les actions commerciales.

Une méthode de gestion de projet basée sur des sprints.

Une technique de marketing digital pour les réseaux sociaux.

Un modèle économique pour les startups.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que le scoring clients ?

Attribuer un score basé sur des critères objectifs pour prioriser les actions.

Évaluer la satisfaction des clients par des enquêtes.

Calculer le chiffre d'affaires généré par chaque client.

Analyser les tendances du marché pour ajuster les prix.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi est-il important de connaître la valeur client ?

Elle détermine les efforts à faire pour acquérir ou conserver un client.

Elle permet de réduire les coûts de production.

Elle augmente le chiffre d'affaires sans effort supplémentaire.

Elle aide à identifier les produits les plus rentables.

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