Unidad 01 - Tema 03 - Concepto de Necesidades y Deseos

Una carencia percibida que impulsa a actuar para satisfacerla es:

• un deseo

• una indulgencia

• una necesidad

• un capricho

La forma específica de satisfacer una necesidad, influenciado por cultura, sociedad y experiencias es:

• una publicidad

• una necesidad

• una venta

• un deseo

Son necesidades de la pirámide de Maslow:

• Autorrealización

  Estima

  Sociales

  Descanso

  Básicas

• Autorrealización

  Estima

  Sociales

  Seguridad

  Básicas

• Avanzadas

  Estima

  Sociales

  Seguridad

  Básicas

• Autorrealización

  Económicas

  Sociales

  Seguridad

  Básicas

En el Equilibrio entre Necesidad y Deseo debe haber:

• Consciencia, estrategia y rentabilidad

• Consciencia, agilidad y ética

• Consciencia, estrategia y ética

• Táctica, estrategia y rentabilidad

Es un ejemplo de la Ética en el Marketing y las Ventas:

• Ofrecer un pequeño soborno al cliente para ganarme la licitación

• Especificar tiempos claros de entrega en el contrato, pero no cumplirlos

• Buscar ventaja en la negociación con mi cliente

• Presentar información clara y verdadera sobre productos y servicios

Tratar de manera justa a los productores y proveedores (ej. agricultores) es un ejemplo de:

• Mayores utilidades para mi empresa

• Cadena de suministro ágil

• Comercio Justo

• Mejores precios para mi cliente

El orden correcto para contar una Historia de Valor (en el contexto de este tema) sería:

• 1. 1. Necesidad

  2. 2. Deseo

  3. 3. Emoción

  4. 4. Acción

• 1. 1. Deseo

  2. 2. Necesidad

  3. 3. Emoción

  4. 4. Acción

• 1. 1. Necesidad

  2. 2. Deseo

  3. 3. Acción

  4. 4. Emoción

• 1. 1. Acción

  2. 2. Deseo

  3. 3. Emoción

  4. 4. Necesidad

Priorizar las necesidades reales del cliente sobre los objetivos de venta es un ejemplo de:

• Buenas prácticas de Manufactura

• Publicidad engañosa

• Ética

• Un buen negocio

Viajes exóticos, hoteles de lujo, gastronomía gourmet y experiencias personalizadas, serían ejemplos de:

• Deseos

• Necesidades

El nivel de ingresos de un consumidor, su capacidad de ahorro y acceso al crédito son ____________ que pueden afectar las decisiones de compra.

• factores culturales

• factores económicos

• factores sociales

• factores demográficos