KPI Sale vs KPI Marketing

Khi nào KPI của Marketing được coi là hiệu quả?

• Khi doanh số tăng ngay lập tức
• Khi số lượng khách hàng tiềm năng tăng
• Khi chi phí quảng cáo tăng
• Khi số lượng cuộc gọi Sales giảm

KPI nào quan trọng với cả Sales và Marketing?

• Tỷ lệ thoát trang web
• Số lượng email được gửi đi
• Số lượng bình luận trên bài đăng
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

KPI nào là chỉ số quan trọng để đo lường sự hài lòng của khách hàng?

• Tỷ lệ phản hồi từ khách hàng

• Thời gian phản hồi của bộ phận Sales

• Số lượng đơn hàng hoàn thành

• Số lượng khách hàng mới

KPI nào phản ánh hiệu quả làm việc của Sales?

• Doanh thu mỗi nhân viên Sales
• Tỷ lệ click vào quảng cáo (CTR)
• Lượt chia sẻ bài viết
• Lượt xem video quảng cáo

KPI nào thuộc về Marketing?

• Giá trị trung bình đơn hàng (AOV) Số khách hàng hài lòng
• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
• Số lượng đơn hàng hoàn thành
• Số khách hàng hài lòng

KPI của bộ phận Marketing chủ yếu tập trung vào?

• Doanh số bán hàng
• Số lượng khách hàng tiềm năng (Leads)
• Tỷ lệ chốt đơn hàng
• Số cuộc gọi tư vấn

KPI quan trọng nhất của bộ phận Sales là gì?

• Số hợp đồng ký kết
• Lượt truy cập website
• Chi phí mỗi Lead (CPL)
• Tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo

KPI nào giúp đo lường chất lượng Leads do Marketing mang lại?

• Số lượt click trên trang
• Chi phí cho mỗi nhân viên Marketing
• Tỷ lệ chuyển đổi từ KH tiềm năng sang KH thực sự
• Tổng số cuộc gọi Sales

KPI nào có thể giúp Marketing điều chỉnh chiến lược tiếp thị?

• Số lượng nhân viên trong bộ phận Marketing

• Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng

• Tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo

• Số lượng sản phẩm bán ra

KPI nào giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo của Marketing?

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)

• Số lượng khách hàng quay lại

• Số lượng bài viết trên blog

• Doanh thu từ quảng cáo