Sistema de peticiones, quejas y reclamos en Colombia

¿Qué significa la sigla IPS?

• Instituto para la salud

• Institución para seguridad

• Instituto para la prestación de salud

• Institución prestadora del servicio de salud

Sigla Superintendencia de salud

• MIN Salud

• Supersalud

• INVIMA

• SIS

¿Cuál es la entidad encargada de supervisar y sancionar a las EPS en Colombia?

• INVIMA

• Supersalud

• INS

• ADRES

¿Cuál de las siguientes entidades se encarga de la vigilancia de medicamentos y alimentos en Colombia?

• EPS/IPS

• MSPS (Ministerio de salud y protección social).

• INVIMA

• MIN Salud

¿Cuál de las siguientes entidades es responsable de formular e implementar políticas de salud en Colombia?

• Supersalud

• INVIMA

• MSPS

• ADRES

¿Cuál es la función principal de las EPS en el sistema de salud colombiano?

• Inspeccionar y sancionar a IPS que incumplan normativas

• Administrar el aseguramiento y garantizar la prestación del servicio de salud a los afiliados

• Regular la calidad de los medicamentos en el país

• Realizar investigaciones científicas en salud pública

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el INS es correcta?

• Su principal función es administrar los pagos a las EPS

• Se encarga de vigilar y controlar medicamentos y alimentos

• Realiza investigaciones y vigilancia epidemiológica en salud pública

• Supervisa a las EPS y sanciona incumplimientos

¿Cuál es el procedimiento recomendado para presentar una queja sobre un mal servicio recibido en una IPS?

• Presentar primero la queja ante la EPS y luego escalarla a la Supersalud si no hay respuesta

• Denunciar directamente ante el INVIMA

• Presentar una tutela antes de intentar otras vías

• Ir directamente a la ADRES

Si un ciudadano desea presentar una sugerencia sobre la mejora del sistema de salud, ¿a qué entidad podría dirigirla?

• EPS

• Supersalud

• MSPS

• Todas las anteriores

Si un usuario tiene una queja sobre la atención recibida en una IPS, ¿cuál es el procedimiento correcto para gestionarla?

• Presentar la queja directamente ante la Supersalud sin informar a la IPS ni a la EPS.

• Presentar la queja primero ante la IPS; si no hay respuesta satisfactoria, elevarla a la EPS y, en última instancia, a la Supersalud.

• Presentar la queja ante el INVIMA, ya que regula los servicios de salud en el país.

• Presentar la queja solo ante la EPS, sin necesidad de contactar a la IPS.