Cliente interno y externo
Authored by Mariana Aracely Pauta Loayza
Hospitality and Catering
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién es el cliente interno?
Se relaciona directamente con la organización
Es aquella persona que visita el establecimiento para consumir sus productos o servicios
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién es el cliente externo?
Se relaciona directamente con la organización
Es aquella persona que visita el establecimiento para consumir sus productos o servicios
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
EL cliente interno contribuye a mejorar la experiencia del externo
Verdadero
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El cliente interno no está vinculado con la infraestructura empresarial
Vedadero
Falso
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Una de las características que requiere el cliente interno es:
(a)
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué se debe poner el foco en el cliente interno?
Ofrece un buen producto/servicio
Reduce la tasa de rotación
Transmite y crea una identidad de marca
Todas las respuestas son correctas
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Menciona una característica que espera el cliente externo.
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