Cliente interno y externo

¿Quién es el cliente interno?

• Se relaciona directamente con la organización

• Es aquella persona que visita el establecimiento para consumir sus productos o servicios

¿Quién es el cliente externo?

• Se relaciona directamente con la organización

• Es aquella persona que visita el establecimiento para consumir sus productos o servicios

EL cliente interno contribuye a mejorar la experiencia del externo

• Verdadero

• Falso

El cliente interno no está vinculado con la infraestructura empresarial

• Vedadero

• Falso

Una de las características que requiere el cliente interno es:

¿Por qué se debe poner el foco en el cliente interno?

• Ofrece un buen producto/servicio

• Reduce la tasa de rotación

• Transmite y crea una identidad de marca

• Todas las respuestas son correctas

Menciona una característica que espera el cliente externo.

El cliente externo es el foco de la empresa ya que se busca llamar su atención

• Verdadero

• Falso

Que cliente ofrece una retroalimentación sobre la empresa y los empleados

• Cliente interno

• Cliente externo

La diferencia entre el cliente interno y el externo es la forma en como se relacionan o interactúan con la marca

• Verdadero

• Falso