Técnicas de Venta

¿Cuál es el principal objetivo de las técnicas de venta?

• Maximizar los costos operativos.

• Satisfacer las necesidades del cliente y obtener pedidos.

• Aumentar la cantidad de productos ofrecidos.

• Reducir la competencia directa.

¿Qué tipo de venta no requiere la presencia física del vendedor?

• Venta ambulante.

• Venta presencial.

• Venta online.

• Venta en ferias.

¿Qué fase del proceso de venta implica concertar una entrevista con el cliente para presentar el producto?

• Aproximación del cliente.

• Cierre de la venta.

• Desarrollo.

• Seguimiento.

¿Cuál es un indicio de compra que se puede observar en un cliente durante una entrevista de ventas?

• El cliente se cruza de brazos.

• El cliente toma el producto o el catálogo en sus manos.

• El cliente se niega a hacer preguntas.

• El cliente observa el producto sin interés.

¿Qué técnica de cierre se basa en hacer que el cliente sienta que tiene el poder de decisión?

• Cierre por urgencia.

• Cierre por autoridad.

• Los detalles.

• Cierre por presión.

¿Qué aspecto del producto debe conocer un vendedor para convertir sus características en beneficios para el cliente?

• Su precio de venta.

• La competencia.

• El conocimiento del producto.

• La estrategia de marketing.

¿Qué técnica de persuasión se basa en dar algo de valor primero para inducir una respuesta del cliente?

• Reciprocidad.

• Autoridad.

• Escasez.

• Consistencia.

¿Cuál es una de las ventajas de ser transparente con el cliente durante el proceso de venta?

• Ayuda a que el cliente sienta más desconfianza.

• Genera una relación más auténtica y duradera.

• Hace que el cliente se sienta ignorado.

• Disminuye la necesidad de dar garantías.

En la escucha activa, ¿qué técnica se utiliza para asegurarse de que se comprende lo que el cliente ha dicho?

• Ignorar el lenguaje corporal.

• Responder inmediatamente con una solución.

• Parafrasear lo que el cliente ha dicho.

• Hacer preguntas cerradas.

¿Qué técnica de persuasión puede usar un vendedor para generar un sentido de urgencia?

• Proporcionar descuentos por recomendación.

• Hacer promociones de 'oferta limitada'.

• Enfatizar el conocimiento del producto.

• Permitir que el cliente analice el producto sin prisa.