Qualidade e Engajamento na Organização

O que as ferramentas da qualidade ajudam a promover em uma empresa?

• Bagunça

• Qualidade e excelência

• Desorganização

• Preguiça

O que significa cultura organizacional?

• O jeito como as pessoas se vestem

• O conjunto de valores e comportamentos de uma empresa

• O tipo de comida servida na empresa

• O tamanho do prédio

Por que é importante envolver colaboradores na análise de processos?

• Para que todos possam ajudar a melhorar

• Para que fiquem cansados

• Para que não aprendam nada

• Para que brinquem

O que é melhoria contínua?

• Parar de tentar melhorar

• Sempre buscar fazer melhor

• Fazer tudo igual sempre

• Não mudar nada

O que significa engajamento de colaboradores?

• Pessoas desinteressadas

• Pessoas envolvidas e participando

• Pessoas dormindo

• Pessoas brigando

Qual é um objetivo das ferramentas de qualidade?

• Aumentar erros

• Melhorar processos

• Diminuir a comunicação

• Esquecer tarefas

O que é excelência organizacional?

• Fazer tudo de qualquer jeito

• Fazer o melhor possível em tudo

• Não se importar com resultados

• Ignorar os clientes

Como as ferramentas de qualidade ajudam os colaboradores?

• Deixando-os confusos

• Facilitando a análise e melhoria dos processos

• Dando mais trabalho sem sentido

• Impedindo a comunicação

O que pode acontecer quando todos participam da melhoria contínua?

• A empresa piora

• A empresa melhora

• Ninguém aprende nada

• Todos ficam tristes

Por que é importante ter uma cultura organizacional focada na qualidade?

• Para fazer tudo errado

• Para garantir bons resultados

• Para esquecer os clientes

• Para não crescer