Kỹ Năng Xử Lý Tình Huống Du Lịch
Authored by van huyen
Life Skills
University
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nếu những dịch vụ khách nhận được đúng theo tiêu chuẩn trong hợp đồng với những nhà cung ứng dịch vụ, hướng dẫn viên cần làm gì?
Giải thích cho khách hiểu
Trao đổi với nhà cung ứng
Thông báo cho phòng điều hành
Không làm gì cả
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong trường hợp khách sạn không giữ đủ phòng cho khách, hướng dẫn viên cần làm gì?
Thông báo cho phòng điều hành
Trao đổi với khách
Giải thích cho khách
Tự quyết định
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hướng dẫn viên cần làm gì khi có sự thay đổi về nội dung chương trình du lịch đã ký kết?
Làm biên bản về sự việc
Không làm gì cả
Trao đổi với khách
Thay đổi chương trình
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bản cam kết hay thỏa thuận này phải có chữ ký của ai?
Trưởng đoàn
Hướng dẫn viên
Khách
Nhà cung ứng
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hướng dẫn viên có được tự ý thay đổi nội dung chương trình du lịch không?
Không
Có
Tùy trường hợp
Chỉ khi có sự đồng ý
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nếu có sự thay đổi lớn về chương trình, hướng dẫn viên cần làm gì?
Thông báo cho phòng điều hành
Tự quyết định
Không làm gì cả
Trao đổi với khách
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hướng dẫn viên cần làm gì khi khách phàn nàn về chất lượng phòng?
Phối hợp với cơ sở lưu trú để giải quyết
Thay đổi chương trình du lịch
Báo cáo cho công ty ngay lập tức
Không làm gì cả
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
