Pretest Reservasi Hotel

Bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada ….

• Reservation transaction report

• Daily report

• Expected arrival list

• Expected departure list

• Room avaibility report

Harga kamar yang tidak termasuk harga breakfast, lunch dan dinner adalah ….

• System plan

• Room only

• European Plan

• Full board

• Continental plan

Apakah fungsi dari pengulangan saat proses reservasi berlangsung…

• Untuk meminimalisir kesalahan dalam pencatatan data reservasi

• Untuk mempermudah mengetahui permintaan khusus tamu

• Untuk meningkatkan penjualan hotel

• Untuk memastikan tamu membayar deposit

• Untuk memberikan diskon terhadap barang tertentu

Suatu teknik untuk menjual produk atau layanan hotel dikenal dengan nama……...

• Selling technique

• Up selling

• Barter

• Bargaining

• Suggestive selling

Formulir yang digunakan untuk mencatat reservasi tamu adalah

• Group information form

• Group list

• Reservation form

• information list

• Rooming list