Cuestionario sobre Mejora Continua

¿Qué es la mejora continua?

• Actividad recurrente para mejorar el desempeño

• Un proceso estático

• Una acción única

• Un enfoque de gestión de riesgos

¿Qué exige la norma ISO 9001:2015?

• Mantener el SGC estático

• Mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia del SGC

• Eliminar todos los riesgos

• No realizar auditorías

¿Qué implica la mejora continua en relación con el liderazgo?

• No se necesita liderazgo

• El liderazgo comprometido es esencial

• El liderazgo solo es importante en la alta dirección

• No hay relación entre liderazgo y mejora continua

¿Qué se debe hacer para mejorar según la norma?

• Medir y analizar indicadores

• No hacer nada

• Esperar resultados

• Ignorar el desempeño

¿Cuál es el ciclo PHVA aplicado a la mejora continua?

• Planear, Hacer, Verificar, Actuar

• Planear, Hacer, Ignorar, Actuar

• Hacer, Verificar, Actuar, Planear

• Actuar, Planear, Hacer, Verificar

La mejora continua se puede medir cuantificando la cantidad de acciones correctivas implementadas

• Verdadero

• Falso

Es un beneficio de la mejora continua: Reducir costos y desperdicios

• Verdadero

• Falso