Quiz de Administração

Qual teoria da administração foi desenvolvida por Frederick Taylor e tem foco na eficiência operacional?

• Teoria Clássica

• Administração Científica

• Teoria Humanista

• Teoria Contingencial

Qual teoria da administração enfatiza as relações humanas no ambiente de trabalho?

• Administração Científica

• Teoria Clássica

• Administração Humanista

• Teoria Sistêmica

A cultura organizacional é composta por:

• Planejamento, controle e direção

• Valores, crenças e hábitos

• Funções, estrutura e normas

• Missão, visão e lucros

Qual é a primeira função do processo administrativo?

• Direção

• Planejamento

• Organização

• Controle

O que representa um organograma em uma organização?

• A política de marketing

• A estrutura hierárquica da empresa

• O cronograma de produção

• A lista de colaboradores

O setor responsável pela entrada e saída de materiais na empresa é:

• Financeiro

• Marketing

• Logística

• Jurídico

Qual setor é responsável pelo pagamento de contas e controle de receitas?

• Jurídico

• Marketing

• Financeiro

• Gestão de Pessoas

Um cliente que busca atenção, faz perguntas e quer explicações detalhadas é considerado:

• Cliente indeciso

• Cliente comunicativo

• Cliente analítico

• Cliente apressado

A técnica de atendimento que consiste em ouvir atentamente o cliente é chamada de:

• Negociação

• Escuta ativa

• Feedback

• Análise de perfil

Qual documento é essencial para iniciar um processo seletivo?

• Declaração de residência

• Currículo

• Laudo médico

• Contrato de estágio