Quiz Pemahaman Dasar Reservasi

Siapa yang biasanya menangani proses reservasi?

• Pelayan restoran

• Operator atau reservationist

• Manajer hotel

• Sopir taksi

Apa saja cara yang dapat digunakan tamu untuk menghubungi dalam proses reservasi?

• Melalui surat pos

• Melalui telepon, e-mail, walk-in

• Melalui media sosial

• Melalui aplikasi pesan instan

Apa manfaat dari menjalin hubungan baik dengan tamu hotel?

• Mengantisipasi kebutuhan tamu

• Mengurangi jumlah tamu

• Meningkatkan biaya operasional

• Mengurangi fasilitas hotel

Apa yang dilakukan dalam proses mencatat dan memproses pemesanan di hotel?

• Menggunakan berbagai macam media

• Mengurangi jumlah kamar yang tersedia

• Menambah jumlah karyawan

• Menurunkan kualitas layanan

Bagaimana reservasi dapat membantu dalam menghitung harga paket wisata?

• Dengan menambah biaya tambahan

• Dengan mengurangi jumlah wisatawan

• Dengan menghitung harga paket wisata secara pasti

• Dengan mengabaikan permintaan khusus

Apa tugas utama dari seorang "Concierge" dalam organisasi front office?

• Mengelola reservasi kamar

• Memberikan informasi dan layanan kepada tamu

• Mengatur jadwal staf

• Menangani pembayaran tamu

Apa tujuan dari mengoptimalkan pendapatan hotel?

• Mengurangi jumlah tamu

• Meningkatkan keuntungan

• Mengurangi layanan

• Menambah jumlah karyawan

Apa yang dimaksud dengan FIT dalam konteks biro/agen perjalanan?

• Free Independent Traveler

• Free Inclusive Tour

• Frequent International Traveler

• Free Individual Tour

Berapa minimal jumlah kamar dalam group GIT?

• 5 kamar

• 8 kamar

• 10 kamar

• 12 kamar

Apa yang dimaksud dengan "Hotel Representative" dalam konteks sumber reservasi?

• Pemesanan kamar yang berasal dari tamu hotel

• Pemesanan kamar yang berasal dari kantor perwakilan hotel

• Pemesanan kamar yang dilakukan secara online

• Pemesanan kamar yang dilakukan melalui telepon