Area TPT harus selalu dalam keadaan bersih dan rapi dan menjadi tanggung jawab Petugas TPT

Salah satu standar pra pelayanan adalah melaksanakan doa dan semangat pagi

Salah satu standar pelayanan adalah menanyakan keperluan dan meminta dokumen

Salah satu standar pelayanan adalah memastikan bahwa permohonan diajukan tidak diwakilkan

Salah satu standar pelayanan adalah memberikan penilaian kepuasan layanan

Salah satu standar pasca pelayanan adalah mencocokkan berkas atau dokumen yang diterima pada hari itu dengan register harian

CPNS dapat menjadi Petugas Inti TPT di area TPT

Petugas TPT melaporkan sedini mungkin gangguan teknis di Loket TPT kepada.....

Jika terdapat ketidakcocokan antara dokumen dengan register harian maka dibuat berita acara yang ditandatangani oleh Petugas TPT dan....

Petugas TPT yang sedang tidak bertugas, tidak diperkenankan berada di area TPT

Maryati adalah pegawai senior (usia 46 tahun) yang sangat ramah dan berpengalaman melayani Wajib Pajak dengan sangat baik, maka dia diutamkan menjadi Petugas TPT

Standar Persyaratan Umum Petugas Loket TPT adalah berpenampilan bersih, rapi dan menarik

Standar Kebutuhan Petugas Loket TPT adalah....

Petugas Pengarah Layanan mengarahkan ke area Layanan Mandiri....

Satu nomor antrean Help Desk HANYA dapat dilayani untuk satu Wajib Pajak dan/atau masyarakat

Satu nomor antrean untuk layanan surat dan/atau permohonan, hanya dapat dilayani maksimal 3 NPWP

WP dipanggil tetapi tidak hadir dan ingin menggunakan nomor antrean yang sama. Jika telah terlewat lebih dari 5 nomor, maka....

Jika nomor antrean hilang, maka Petugas Pengarah Layanan mengambilkan nomor antrean baru dan mempersilakan Wajib Pajak dan/atau masyarakat menunggu di ruang tunggu

Petugas Help Desk WAJIB mencatat identitas WP antara lain nomor telepon dan e-mail

Petugas Help Desk setelah selesai memberikan layanan WAJIB menanyakan keperluan lain yang berkaitan dengan layanan perpajakan kepada WP

Koordinator Harian melakukan evaluasi dan melaporkan kegiatan pelayanan di TPT kepada Kepala Seksi Pelayanan....

Petugas Help Desk adalah AR Seksi Waskon I dan/atau pegawai seksi lain yang ditunjuk oleh Kepala KPP

Satpam dan Cleaning Service termasuk Petugas Pendukung Pelayanan di TPT

Resepsionis dalam pelayanan di TPT dapat dirangkap oleh Satpam

Jika terjadi gangguan teknis, penanganan pelayanan terhadap Wajib Pajak dilakukan melalui pemberitahun lisan dan/atau pengumuman tertulis

Penerapan Clean Desk Policy antara lain sebelum jam layanan dimulai WAJIB mempersiapkan dokumen yang dibutuhkan untuk bekerja

Suhu ruangan TPT agar sejuk diatur antara....

Layanan unggulan DJP beserta waktu penyelesaiannya ditempatkan di....

Televisi di TPT menayangkan informasi antara lain quick count Pilkada

Standar fasilitas di TPT salah satunya Tempat Pengisian Daya Telepon Seluler untuk semua tipe HP

Papan Nama Petugas TPT mencantumkan nama lengkap petugas yang bersangkutan

Konten Media Penilaian Kepuasan Layanan Petugas Loket TPT dan Help Desk meliputi pilihan....

Kalender meja TIDAK WAJIB disediakan di setiap meja petugas loket TPT

Pengawasan terhadap aspek pelayanan di KPP dilakukan HANYA oleh Kasuki