WorksheetsWindykacja Adaptacja
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Gdzie znajdziesz informacje o sprzedaży długu za usługi FIX
BRM (CFM)
People Soft Fix (CRM)
People Soft Mobile (CRM PTK)
Omni (notatki)
Gdzie znajdziesz informacje o sprzedaży długu za usługi Mobile?
BRM (CFM)
People Soft Fix (CRM)
People Soft Mobile (CRM PTK)
Omni - notatki
Na ile rat maksymalnie możesz rozłożyć zaległość w OMNI
2
3
6
10
Klient ma wyłączony windykacyjnie telefon komórkowy. 65 dni temu została rozwiązana umowy i wystawiona kara. Czy klient ma możliwość podpisania Aneksu Po Windykacyjnego (APW) w celu przywrócenia nr telefonu
TAK
NIE
Klient ma zablokowany nr Komórkowy, lecz nie została rozwiązana umowa. Czy konieczne będzie podpisanie aneksu powindykacyjnego.
TAK
NIE
Być może
Klient musi podpisać aneks, ale dopiero po wypełnieniu druku ZTU-254 oraz przedstawieniu zaświadczenia UTZ w wariancie z roku 2017.
Jak nazywa się zakładka w BRM w której możesz sprawdzić wystawione korekty i bonifikaty
"Faktury i bonifikaty"
"Korekty i bonifikaty"
"Faktury korygujące"
"Uznania"
Klient prosi o odblokowanie usług. Na koncie jest blokada windykacyjna. W OMNI nie masz przycisku AKCJE w sekcji "Moje Faktury". Co zrobisz?
Poinformuje klienta że usługi zostaną odblokowane po uregulowaniu zaległości
Przyjmę reklamację
umówię kontakt z kierownikiem
zrobię transfer do innego doradcy
Gdzie w CRM Mobile znajdziesz infomacje o planach ratalnych?
Konto - faktury płatności (dół strony)
Kontrakt - Informacje Podstawowe
Konto - Obsługa Konta
Kontrakt - Usługi Dodatkowe
Czy klient usług stacjonarnych może podpisać Aneks Powindykacyjny w przypadku windykacyjnego rozwiązania umowy
Na FIX nie ma Aneksu Powindykacyjnego
TAK, ale tylko w Salonie Firmowym
TAK, ale tylko w dni świąteczne
TAK
W przypadku telefonicznego potwierdzenia wpłaty, po jakim czasie zdejmowana blokada windykacyjna
do 24 godz
do 7 dni
natychmiast
do 12 godz
W przypadku zgonu klienta, co dzieje się z zaległymi opłatami
Pozostają do opłacenia, przez spadkobierców
Od razu zostają przekazany do egzekucji komorniczej
Pozostają do opłacenia przez właściciela lokalu w którym są usługi zarejestrowane
są umarzane
