Font size
WorksheetsService Exellence
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Apa itu pelayan prima?
pelayanan yang baik kepada costumer
pelayanan yang memuaskan costumer
pelayanan yg melebihi harapan costumer
pelayanan yang sesuai keinginan costumer
4
harapan costumer adalah ... kecuali
Rasa aman dan nyaman
Segera dapat dilayani
sulit mendapatkan layanan
Dilayani dengan adil
untuk bisa memberikan pelayanan prima maka, kita harus, kecuali
memahami organisasi kita
memahami costumer kita
memahami atasan kita
memahami produk/jasa kita
yang termasuk costumer adalah
costumer internal dan eksternal
costumer internal, eksternal dan khusus
costumer biasa dan khusus
costumer penting dan tidak penting
yang paling membuat costumer meninggalkan kita adalah
produk/jasa kita tidak memuaskan
pelayanan yang buruk
pesaing kita
tidak ada alasan
yang pertama yang harus dilakukan saat costumer complain adalah
berdebat dengan costumer
menanyakan masalahnya
menjawab pertanyaannya
mendengarkan keluhannya
pelayanan prima memberikan
pengalaman yg menyenangkan kepada costumer
pengalaman buruk kepada costumer
memberikan pilihan kepada costumer
memberikan semua yang diinginkan costumer
sebagai PLKK Anda berkomitmen untuk
memberikan pelayanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan
memberikan pelayanan prima peserta BPJS Ketenagakerjaan
memberikan pelayanan kepada peserta BPJS Kesehatan
memberikan pelayanan kepada semua masyarakat
saat terjadi kecelakaan kerja dan peserta datang ke tempat Anda, maka
Anda akan mendahulukan pasien Anda dulu baru melayani peserta BPJS Ketenagakerjaan
langsung melayani peserta BPJS Ketenagakerjaan
mengecek dulu apakah korban adalah anggota BPJS Ketenagakerjaan
meminta peserta BPJS Ketenagakerjaan untuk membayar biaya perawatan
komponen dalam pelayanan prima adalah
prosedur, sarana dan personal
prosedur dan personal
prosedur, professional dan sarana
profesional dan prosedur
