WorksheetsCONDUIRE LE CHANGEMENT DANS UN PROJET HUMAIN OU S.I
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quelle est le principal facteur de réussite d’un projet S.I ?
L’implication des utilisateurs
La Vision et objectifs clairs
La Compétence des collaborateurs
Quels sont les 5 phases de réaction aux changements dans le temps ?
Déni > Peur > Résistance > Acceptation > Engagement
Joie > Tristesse > Colère > Déni > Acceptation
Si un système est bien conçu, il sera bien accepté par les utilisateurs
Vrai
Faux
Le facteur humain est la principale cause d'échec des projets
Vrai
Faux
A quoi sert un Nudge ?
Inciter un individu à agir d’une certaine manière, sans contraindre
Présenter un programme de formation en présentiel et en e-learning
Qu’est-ce que le Serious Game ?
Une méthode de Conduite du Changement
Un outil pédagogique ludique au service des entreprises, basé sur le jeu de rôle
Le Parent normatif aime, protège et permet
Vrai
Faux
Combien coûte la conduite du changement ?
entre 5 et 10% des coûts du projet
entre 20 et 30% des coûts du projet
entre 40 et 50% des coûts du projet
A quoi sert un centre de support aux utilisateurs ?
Mettre à disposition un point de contact unique entre les utilisateurs et le département IT
Prendre en charge les incidents et les demandes
Restaurer le service normal aussi vite que possible
Ces 3 réponses
Quelles sont les conséquences d’un Stroke ?
Il est toujours source d’énergie positive
Il est toujours source d’énergie négative
Il peut être source d'énergie positive ou au contraire d'énergie négative
