Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Business Communication (Ch. 1-3)

Total questions: 20

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Komunikasi adalah proses pertukaran (transmisi) maklumat antara dua atau lebih pihak melalui medium tertentu. Betul atau salah?

a)

Betul

b)

Salah

2.

Seseorang yang cacat penglihatan dianggap tidak boleh berkomunikasi dengan berkesan. Betul atau salah?

a)

Betul

b)

Salah

3.

Berikut merupakan contoh komunikasi verbal, KECUALI:

a)

Tawaran Kerja Melalui Emel

b)

Kiriman mesej di Whatsapp

c)

Kod Morse oleh Tentera

d)

Video Call Pensyarah dan Pelajar

4.

Dekod atau 'decode' adalah proses di mana mesej yang disampaikan oleh pengirim telah diterima dan dihadam/diproses oleh penerima.

a)

Bertul

b)

Salah

5.

Apakah pernyataan yang boleh menerangkan maksud 'encode' dalam proses komunikasi?

a)

Proses peraman idea oleh pembuat mesej

b)

Proses pembuatan mesej /terjemahan idea kepada mesej

c)

Proses penerimaan mesej oleh penerima

d)

Maklumbalas penerima kepada pengirim mesej

6.

Komunikasi efektif mampu memberi kesan-kesan berikut, KECUALI:

a)

Stronger decision making

b)

Enhanced Professional Image

c)

Increased Productivity

d)

Contribute wealth to life

7.

Komunikasi non-verbal adalah bentuk komunikasi yang tidak dapat dibaca melalui kata-kata secara lisan, tetapi boleh dibaca melalui tulisan.

a)

BETUL

b)

SALAH

8.

berikut adalah bentuk-bentuk komunikasi non-verbal, KECUALI:

a)

Gerak Tubuh Badan

b)

Emoji Emoticon

c)

Ekspresi Muka

d)

Ucapan Tiktok

9.

Clarity, Build Goodwill, Complete dan Correct adalah:

a)

Trait seorang komunikator yang bagus

b)

Ciri-ciri komunikasi berkesan

c)

Jenis-jenis komunikasi

d)

Faktor penghalang komunikasi

10.

"Nah, ini gaji kamu. Esok saya beri cuti. Cuti untuk selama-lamanya!"


Contoh komunikasi di atas adalah komunikasi jenis:

a)

Kinesics Message

b)

Non Verbal Communication

c)

Metacommunication

d)

Trait Communication

11.

Siti Salmah menempah karipap dengan jirannya melalui anaknya berumur 2 tahun. Siti Salmah berang apabila jirannya membuat ketupat, dan bukan karipap. Ini adalah contoh halangan komunikasi jenis:

a)

Psychological Noise

b)

Physical Noise

c)

Verbal Noise

d)

Non Verbal Noise

12.

Razak menulis surat kepada Fook Keong dalam tulisan jawi. Fook Keong tidak dapat menerima mesej Razak. Ini adalah halangan jenis:

a)

Physical Noise

b)

Psychological Noise

c)

Verbal Noise

d)

Non Verbal Noise

13.

Kepentingan komunikasi dalam perniagaan adalah seperti berikut, KECUALI:

a)

meningkatkan imej profesional

b)

mengurangkan risiko masalah berulang

c)

meningkatkan persaingan pihak lawan

d)

mempercepat proses membuat keputusan

14.

Apakah yang dimaksudkan dengan 'intra-business communication' ?

a)

komunikasi dalam ruang lingkup organisasi

b)

komunikasi antara organisasi bisnes

c)

komunikasi di luar lingkup organisasi

d)

komunikasi antara pesaing bisnes

15.

Komunikasi vertikal (menegak) adalah komunikasi antara:

a)

rakan bisnes dan rakan kongsi

b)

staf sesama staf dalam satu jabatan

c)

pihak atasan dan staf bawahan

d)

pemilik bisnes dan pelanggan luar

16.

Komunikasi vertikal boleh dibahagi kepada dua jenis, iaitu:

(tandakan pilihan jawapan. boleh pilih lebih daripada satu jawapan)

a)

Upward Communication

b)

Sideward Communication

c)

Downward Communication

d)

Horizontal Communication

17.

Rahman, ketua Jabatan HR bermesyuarat dengan ketua Jabatan Operasi dan ketua Jabatan Pemasaran. Komunikasi ini dalam kategori:

a)

Komunikasi vertikal

b)

Komunikasi horizontal

c)

Komunikasi 2 Hala

d)

Komunikasi Atas Bawah

18.

'Grapevine' atau 'rumor mill' adalah contoh:

a)

Formal communication

b)

Informal communication

c)

Vertical communication

d)

Horizontal communication

19.

Visual communication adalah sesuatu bentuk komunikasi yang menyalurkan informasi/data kepada penerima secara:

a)

bertulis

b)

ucapan

c)

bentuk, gambar atau rajah

d)

idea

20.

Contoh komunikasi visual adalah seperti berikut, KECUALI:

a)

CARTA PAI

b)

JADUAL

c)

ARTIKEL

d)

LUKISAN GRAFIK