WorksheetsBusiness Communication (Ch. 1-3)
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
Komunikasi adalah proses pertukaran (transmisi) maklumat antara dua atau lebih pihak melalui medium tertentu. Betul atau salah?
Betul
Salah
Seseorang yang cacat penglihatan dianggap tidak boleh berkomunikasi dengan berkesan. Betul atau salah?
Betul
Salah
Berikut merupakan contoh komunikasi verbal, KECUALI:
Tawaran Kerja Melalui Emel
Kiriman mesej di Whatsapp
Kod Morse oleh Tentera
Video Call Pensyarah dan Pelajar
Dekod atau 'decode' adalah proses di mana mesej yang disampaikan oleh pengirim telah diterima dan dihadam/diproses oleh penerima.
Bertul
Salah
Apakah pernyataan yang boleh menerangkan maksud 'encode' dalam proses komunikasi?
Proses peraman idea oleh pembuat mesej
Proses pembuatan mesej /terjemahan idea kepada mesej
Proses penerimaan mesej oleh penerima
Maklumbalas penerima kepada pengirim mesej
Komunikasi efektif mampu memberi kesan-kesan berikut, KECUALI:
Stronger decision making
Enhanced Professional Image
Increased Productivity
Contribute wealth to life
Komunikasi non-verbal adalah bentuk komunikasi yang tidak dapat dibaca melalui kata-kata secara lisan, tetapi boleh dibaca melalui tulisan.
BETUL
SALAH
berikut adalah bentuk-bentuk komunikasi non-verbal, KECUALI:
Gerak Tubuh Badan
Emoji Emoticon
Ekspresi Muka
Ucapan Tiktok
Clarity, Build Goodwill, Complete dan Correct adalah:
Trait seorang komunikator yang bagus
Ciri-ciri komunikasi berkesan
Jenis-jenis komunikasi
Faktor penghalang komunikasi
"Nah, ini gaji kamu. Esok saya beri cuti. Cuti untuk selama-lamanya!"
Contoh komunikasi di atas adalah komunikasi jenis:
Kinesics Message
Non Verbal Communication
Metacommunication
Trait Communication
Siti Salmah menempah karipap dengan jirannya melalui anaknya berumur 2 tahun. Siti Salmah berang apabila jirannya membuat ketupat, dan bukan karipap. Ini adalah contoh halangan komunikasi jenis:
Psychological Noise
Physical Noise
Verbal Noise
Non Verbal Noise
Razak menulis surat kepada Fook Keong dalam tulisan jawi. Fook Keong tidak dapat menerima mesej Razak. Ini adalah halangan jenis:
Physical Noise
Psychological Noise
Verbal Noise
Non Verbal Noise
Kepentingan komunikasi dalam perniagaan adalah seperti berikut, KECUALI:
meningkatkan imej profesional
mengurangkan risiko masalah berulang
meningkatkan persaingan pihak lawan
mempercepat proses membuat keputusan
Apakah yang dimaksudkan dengan 'intra-business communication' ?
komunikasi dalam ruang lingkup organisasi
komunikasi antara organisasi bisnes
komunikasi di luar lingkup organisasi
komunikasi antara pesaing bisnes
Komunikasi vertikal (menegak) adalah komunikasi antara:
rakan bisnes dan rakan kongsi
staf sesama staf dalam satu jabatan
pihak atasan dan staf bawahan
pemilik bisnes dan pelanggan luar
Komunikasi vertikal boleh dibahagi kepada dua jenis, iaitu:
(tandakan pilihan jawapan. boleh pilih lebih daripada satu jawapan)
Upward Communication
Sideward Communication
Downward Communication
Horizontal Communication
Rahman, ketua Jabatan HR bermesyuarat dengan ketua Jabatan Operasi dan ketua Jabatan Pemasaran. Komunikasi ini dalam kategori:
Komunikasi vertikal
Komunikasi horizontal
Komunikasi 2 Hala
Komunikasi Atas Bawah
'Grapevine' atau 'rumor mill' adalah contoh:
Formal communication
Informal communication
Vertical communication
Horizontal communication
Visual communication adalah sesuatu bentuk komunikasi yang menyalurkan informasi/data kepada penerima secara:
bertulis
ucapan
bentuk, gambar atau rajah
idea
Contoh komunikasi visual adalah seperti berikut, KECUALI:
CARTA PAI
JADUAL
ARTIKEL
LUKISAN GRAFIK
