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WorksheetsTIPOLOGIA DE CLIENTES
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
¿A quién se le llama cliente?
A todas las personas
Se le llama cliente a aquella persona que solicita un bien y servicio
A la persona que se le vende un servicio
El cliente que obtiene nuestro bien y servicio ¿Qué tipo es?
cliente externo
cliente interno
ambos
¿Cuál es la función del cliente interno?
Clasificar los perfiles
Empleados, colaboradores y proveedores
Ordenar los negociadores
¿Cómo se pueden dividir los los tipos de clientes?
Grupos y sectores
Afinidades
Todas las anteriores
¿Cuál es el tipo de cliente que solo les importan la solución a sus problemas?
Enojón
Impaciente
Amiguero
¿Cómo debemos tratar a un cliente lamentable?
Debemos escucharlos y cooperar
Hacer entender su limitación del tiempo
Todas las anteriores
¿Cuál es el tipo de cliente que suele tener un problema ya sea vergüenza o distracción?
El enojón
El laguna metal
El sabelotodo
¿Cómo podemos lidiar con un cliente flojo?
Debemos decidir ante esa persona
Hacer muchas preguntas y dar opciones
Todas las anteriores
¿Cuantos tipos de clientes hay? o los mas comunes
Enojon, lamentable, laguna mental, impaciente, sabelotodo, amiguero, negociador
sabelotodo, amiguero, negociador, divertido, flojo
Enojon, lamentable, laguna mental, problemático, estafador
¿ que tipo de cliente considera usted que es su mamá o papá?
