WorksheetsNORMAS
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Worksheet time: 13mins
1. ¿Qué es calidad?
Es la propiedad de cualquier cosa que permite a una cosa ser valorada por otro objeto de la misma especie
prestar un servicio adecuado de la mejor manera para que logre ser vendido
un producto que logre entregarse en las mejores condiciones
ninguna de las anteriores
¿Qué es la normativa ISO 9001?
ISO 9001 es una norma de gestión de calidad, reconocida de forma internacional, la cual establece los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad, ofreciendo las pautas de un modelo de gestión, análisis y mejora continua.
es la norma que rige a los ingenieros en sistemas para poder llevar a cabo un software
la norma solo llega a regir a empresas que pueden llegar a hacer productos con máquinas para cualquier tipo de construcción
todas las anteriores
¿Qué tipo de empresas pueden certificarse bajo esta norma?
Todas las empresas, indistintamente, sea cual sea su tamaño o sector pueden acceder a la implantación de esta normativa
ninguna empresa pues esta no las cobija este tipo de normas
algunas empresas en especial las de software
sólo las empresas que hacen productos que puedan generar daños al ser humano
¿Es obligatorio certificarse en ISO 9001?
No, no es obligatorio, es una decisión voluntaria, propia de la gestión estratégica de una empresa. Las empresas pueden definir otros procesos de calidad para optimizar su rendimiento sin tener que obtener el certificado
si , es necesario ya que de esta norma depende la empresa para poder implementar proyectos y poder verificar su calidad
si , porque de esta depende la respuesta de la alta gerencia
no por que esta decisión que depende los proyecto de la empresa a evaluar
¿Qué es la ISO 9001 2008?
Se trata de la versión anterior de la actual normativa ISO 9001:2015, la mayor diferencia reside en los cambios estructurales, en donde la nueva versión se añade el concepto de “Estructura de alto nivel” añadiendo nuevos agentes, procesos y estándares más completos.
es la misma iso solo que esta añade otras estructuras dejándola igual
ninguna de la anteriores
todas las anteriores
¿Por qué es revisada la norma ISO 9001?
por protocolo de seguridad
solo por revisar si el producto funciona
La norma ISO es revisada aproximadamente cada 5 u 8 años, con el fin de optimizar la normativa en efectividad y sostenibilidad
verificar si funciona adecuadamente para no revisar anualmente
¿Qué significa el ciclo de mejora continua PDCA?
Planear, Hacer, Comprobar,Actuar
Plantear, Decidir, Certificar, Actuar
Planificar, Verificar, Decidir, Analizar
Planillar, Ver, Dedicar, Analizar.
¿Que genera una empresa que está certificada?
desconfianza
confianza
salud
humildad
¿Es sencillo obtener una certificación de calidad para cualquier tipo de empresa?
No es sencillo, un proceso como estos puede durar hasta un año en conseguirse
Si es sencillo, es un proceso que no tarda más de un mes.
No es sencillo, por que las empresas solo se pueden certificar si son del sector salud
Si es sencillo, porque las empresas de comida son merecedoras de esa certificación por ley.
Cuando una empresa se certifica en calidad genera un tipo de diferencia en comparación a la competencia?
No, porque todas las empresas pueden certificar de manera fácil y rápida
No, no genera ningún cambio en relaciona la competencia
Si,genera más problemas al tener que pagar más por la certificación.
Si, genera una gran diferencia frente a la competencia porque como no todas las empresas lo tienen y no es tan fácil conseguir dicha certificación.
Que es costo de calidad
son los originados por los servicios que no se adaptan a los requisitos
lo que le cuesta a la organización desarrollar la función de calidad, es decir, lo que se gasta produciendo con calidad
Originados por los servicios que no se adaptan a los requisitos
A que se le considera como costes de prevención.
Son el total de gastos originados para intentar determinar si una actividad se ha realizado correctamente
Se obtienen a partir de la suma del coste de todas las actividades que tienden específicamente a evitar una calidad eficiente de servicios
El hecho de cuantificar económicamente todas las áreas problemáticas.
en cuántas categorías se divide los costes de calidad.
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7
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¿Que Significan las siglas ISO?
Organización Internacional para institucionalidad
Organización Internacional de las Naciones Unidas
Organización Internacional para la Estandarización
Organización Institucional para la Estandarización
¿En cuántos países está estandarizada la ISO?
157 países
200 países
80 países
120 países
¿Esta estandarización ISO es obligatoria?
No es obligatorio
Es obligatorio
La estandarización no es necesaria
Todas las anteriores
¿Dónde se ubica la sede central o sede de origen de la estandarización ISO?
Moscú, Rusia
Washington, E.E.U.U
Ginebra, Suiza
Bogotá, Colombia
¿La estandarización ISO busca proteger a?
El comerciante
El fabricador
El consumidor.
Al país
¿Cuál de los siguientes enunciados corresponde al significado Auditoria ISO?
Evaluación de la efectividad del sistema de gestión de calidad (SGC) de una organización y el cumplimiento de los requisitos de la certificación
Evaluación oficial aprobada por la Organización internacional de normalización (ISO) para determinar si una empresa cumple con los criterios establecidos para desarrollar un producto o prestar un servicio
Se centran además en dos procesos principales: especificación de requisitos de calidad del software y evaluación de la calidad del software
Según la iso 9001 que beneficios tiene?
La mejora continua
Disponer de una excelente herramienta de management.
Fácil de integrar con otras normas
Sistema de calidad
Todas las anteriores
¿Cómo se genera una lista de verificación?
Mediante una revisión de la ISO 9001
Mediante un testing
Mediante una revisión de la ISO 14001
Ninguna de las anteriores
Para que se realiza una lista de verificación de la ISO 9001?
Revisión de chequeo
Auditoría
Protocolo de seguimiento
Todas las anteriores
Para la creación de de una lista de chequeo se necesita
Requisitos de las compañia
requisitos de las norma ISO 9001
todas las anteriores
¿Una empresa que es certificada puede reducir costos en su producción o prestación de servicios?
Si, ya que el certificado le disminuye impuestos.
No, porque los procesos siempre tienen que ser los mismos para las empresas del mismo sector.
No, porque los costos siempre serán los mismos sea cual sea el proceso
Si, ya que elimina los pasos que no le generan o aportan valor al proceso de producción, por que para que sea certificada debe de ajustarse a una normativa que ya ha sido estudiada
ventajas de un sistema de costes de calidad
se producen cuando se intentan reducir o evitar los errores
se incurre en coste de fallas internas cuando se identifican no conformidades con respectas a las expectativas de calidad
Se reflejan los problemas financieros de la organización, también sirve para medir el verdadero impacto de la acción correctora y de todos los cambios efectuados
