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ADERA

Total questions: 18

Worksheet time: 9mins

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Class
Date
1.

ADERA est:

a)

Un moyen mnémotechnique

b)

Une technique de traitement d'objection

c)

Une méthode

d)

Un acronyme

2.

L' (les) objectif(s) de la technique ADERA:

a)

Traiter les principales objections des clients et prospects.

b)

Activer des leviers psychologiques qui peuvent favoriser l’achat

c)

Activer les principaux leviers détectés dans le profil du client, afin de le convaincre.

d)

Activer un maximum de leviers possibles et favoriser la vente.

3.

Que veut dire le A dans la méthode ADERA

a)

accueillir

b)

accepter

c)

affirmer

d)

admettre

4.

Que veut dire le D de la méthode ADERA

a)

Dédier

b)

Découverte

c)

Déceler

d)

Deviner

5.

Que veut dire de E de la méthode ADERA

a)

Egoisme

b)

Evaluer

c)

Empathie

d)

Elucider

6.

Que veut dire de R de la méthode ADERA

a)

Reformuler

b)

Réagir

c)

Répondre

7.

Que veut dire le A de la méthode ADERA

a)

Adoucir

b)

Acceptation

c)

Adouber

8.

Qu'est-ce qu'une objection fondée ?

a)

Un besoin auquel votre produit peut répondre

b)

Un besoin auquel votre produit ne peut pas répondre

9.

client: "je repasserai dans la semaine"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

10.

client: "je dois en parler à mon mari et je reviens vers vous"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

11.

client: "chez Orpi, j'ai vu la même maison à vendre mais 9 000 euros moins chère"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

12.

client: " cette voiture est trop imposante, je dois tous les jours me rendre en centre-ville, je n'arriverai pas à stationner"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

13.

client: "je suis désolée, je dois y aller, j'ai un autre rendez-vous dans 30 minutes. On en reparle plus tard"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

14.

client: "toutes ces nouvelles technologies, vous savez, ce n'est vraiment pas ma génération. Je crains de ne pas savoir m'en servir"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

15.

client: "ah mais, je ne peux pas, je pensais que c'était beaucoup moins cher"

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

16.

client: "je vous dis que mon budget est de 250 euros et vous me montrez un article à 400 euros, désolé, mais je ne peux pas."

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

17.

client: " j'ai des problèmes de genou, je vous ai dit que je ne voulais pas d'escaliers dans mon logement, même quelques marches je n'en veux pas! "

a)

objection sincère

b)

objection prétexte

18.

client: " je vais l'acheter plus tard ".

a)

objection sincère

b)

objection prétexte