Font size
WorksheetsCodigo de etica
Total questions: 58
Worksheet time: 31mins
¿Qué es la Ética?
Son los principios y las pautas de la conducta humana, que son realizados por voluntad y libertad absoluta, que conlleva a la identificación de lo correcto e incorrecto en una situación en particular.
Son los principios y los valores de la conducta humana, que son realizados por voluntad y libertad absoluta, que conlleva a la identificación de lo correcto e incorrecto en una situación en particular.
¿Qué es la conducta ética?
Es un factor indispensable para motivar la confianza, porque otorga credibilidad. El hecho de procurar beneficiar a las personas, hablando con la verdad, y cumpliendo con lo que se ofrece, transmite una imagen de profesionalismo.
Es un valor indispensable para motivar la confianza, porque otorga credibilidad. El hecho de procurar beneficiar a las personas, hablando con la verdad, y cumpliendo con lo que se ofrece, transmite una imagen de profesionalismo.
¿Cuál es la utilidad e importancia de la ética en los Sistemas de Ahorro para el Retiro (SAR)?
Es que los agentes promotores que participan asesorando a los trabajadores deben conducir su actuación bajo los valores de ética, respeto y honestidad.
Es que los agentes de servicio que participan asesorando a los trabajadores deben conducir su actuación bajo los valores de ética, respeto y honestidad.
¿Cuál es el objetivo del código de ética?
Establecer los principios básicos para el desempeño responsable, veraz y honesto de las actividades de los agentes de servicio que prestan sus conocimientos en una AFORE, con el fin de consolidar la confianza que debe prevalecer hacia las AFORE, los trabajadores y el público en general
Establecer los valores básicos para el desempeño responsable, veraz y honesto de las actividades de los agentes de servicio que prestan sus conocimientos en una AFORE, con el fin de consolidar la confianza que debe prevalecer hacia las AFORE, los trabajadores y el público en general
3¿Qué es un Agente de Servicio?
Es la persona que cuenta con registro de Agente promotor para poder realizar funciones de atención al público
Es la persona que cuenta con registro de Agente de Servicio para poder realizar funciones en las afores.
Es la persona que cuenta con registro de Agente de Servicio para poder realizar funciones de atención al público
Los requisitos que debe cubrir los agentes de servicio son los siguientes:
●Estudios de educación media superior concluidos. ●Acreditar satisfactoriamente los procesos de selección, evaluación, contratación o subcontratación que aplique la Administradora, de conformidad con sus Manuales de Políticas y Procedimientos.
●Tener la capacidad técnica necesaria para desempeñar las funciones de Agente de Servicio, lo que se acreditará con la constancia de aprobación de los exámenes que le sean aplicados por la Administradora.
●Estudios de educación media superior concluidos. ●Acreditar satisfactoriamente las nueve evaluaciones, contratación o subcontratación que aplique la Administradora, de conformidad con sus Manuales de Políticas y Procedimientos.
●Tener la capacidad técnica necesaria para desempeñar las funciones de Agente de Servicio, lo que se acreditará con la constancia de aprobación de los exámenes que le sean aplicados por la Administradora.
●Estudios de educación media superior concluidos. ●Acreditar satisfactoriamente los procesos de selección, evaluación, contratación o subcontratación que aplique la Administradora, de conformidad con sus Manuales de Políticas y Procedimientos.
●Tener la capacidad técnica necesaria para desempeñar las funciones de Agente promotor, lo que se acreditará con la constancia de aprobación de los exámenes que le sean aplicados por la Administradora.
Los Agentes de Servicio serán encargados de:
● Proporcionar el nombre completo de la AFORE Coppel.
● Informar al trabajador sobre las facultades y obligaciones con las que cuenta como Agente de Servicios.
● Informar que la AFORE no puede garantizar, en modo alguno, rendimientos, comisiones preferentes, beneficios especiales, devolución de recursos, disposición de recursos, bienes diversos, premios en especie o en dinero por el hecho de realizar los trámites relacionados con las funciones de Agente de Servicios.
● Proporcionar el nombre completo del agente promotor.
● Informar al trabajador sobre las facultades y obligaciones con las que cuenta como Agente de Servicios.
● Informar que la AFORE no puede garantizar, en modo alguno, rendimientos, comisiones preferentes, beneficios especiales, devolución de recursos, disposición de recursos, bienes diversos, premios en especie o en dinero por el hecho de realizar los trámites relacionados con las funciones de Agente de Servicios.
Los Agentes de Servicio serán encargados de...
Conducirse ajustándose a la verdad, con responsabilidad y actuando siempre en el mejor interés del trabajador particularmente tratándose de la información que proporcionen a los trabajadores sobre las características de los productos y servicios que la CONSAR ofrezca.
Conducirse ajustándose a la verdad, con responsabilidad y actuando siempre en el mejor interés del trabajador particularmente tratándose de la información que proporcionen a los trabajadores sobre las características de los productos y servicios que la AFORE ofrezca.
Conducirse ajustándose a la verdad, con responsabilidad y actuando siempre en el mejor interés del trabajador particularmente tratándose de la información que proporcionen a los trabajadores sobre las características de los productos y servicios que el SAR ofrezca.
Los Agentes de Servicio serán encargados de...
● Utilizar solamente el material de promoción, difusión y publicidad que les sea proporcionado por la CONSAR.
Mantener sus conocimientos actualizados en materia de los Sistemas de Ahorro para el Retiro y aprovechar al máximo la(s) capacitación(es) que a efecto se les otorgue. ● Acreditar los exámenes internos y externos
Utilizar solamente el material de promoción, difusión y publicidad que les sea proporcionado por la AFORE.
Hacer inmediatamente del conocimiento de sus superiores cualquier situación que cause, o pueda causar, daño o perjuicio a uno o más trabajadores, o que represente un conflicto de interés para la AFORE.
Responsabilidades de los Agentes de Servicios...
Mantenerse actualizado con los manuales internos elaborados por la AFORE, sobre los productos y servicios e informar de ellos a los trabajadores con veracidad y oportunidad.
Desempeñar el ejercicio de sus funciones personalmente, de manera objetiva y buscando el beneficio de los trabajadores.
Guardar estricta confidencialidad respecto de la información que con motivo de sus funciones tuvieren acceso de las cuentas individuales de los trabajadores conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Informar al trabajador sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro que les permita tomar decisiones informadas En su relación con los Trabajadores, los Agentes de Servicio deberán apegarse a la normatividad aplicable
Proporcionar a los trabajadores la información relevante que sea necesaria para que puedan tomar decisiones informadas y fundamentadas respecto de su Cuenta Individual.
En su relación con los Trabajadores, los Agentes de Servicio deberán apegarse a la normatividad aplicable, así como:
Proporcionar a los trabajadores la información relevante que sea necesaria para que puedan tomar decisiones informadas y fundamentadas respecto de su Cuenta Individual.
Proporcionar información veraz a los trabajadores sobre los derechos relacionados con el Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez, de las cuentas individuales previstas en la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro y en las leyes de la Seguridad Social.
Hacer del conocimiento en todo momento de la información relevante a efecto de que los trabajadores tomen decisiones informadas respecto a su Cuenta Individual.
Recibir y gestionar las solicitudes que presenten los trabajadores ante la AFORE, de conformidad con lo previsto en las disposiciones que emita la CONSAR.
Recibir y gestionar las solicitudes que presenten los trabajadores ante la AFORE, de conformidad con lo previsto en las disposiciones que emita la CONSAR. Para lo cual debe:
▪ Identificar al trabajador. ▪ Recibir, revisar y, en su caso, cotejar la información y documentación que les presenten los trabajadores. ▪ Proporcionar a los trabajadores la información y documentación necesaria para llevar a cabo el trámite de que se trate. ▪ Capturar y, en su caso, actualizar la información de los trabajadores. ▪ Entregar la información y documentación de los trabajadores. ▪ Mantener la confidencialidad de la información a que tengan acceso con motivo del desempeño de sus funciones.
▪ Identificar al trabajador. ▪ Recibir, revisar y, en su caso, cotejar la información y documentación que les presenten los trabajadores. ▪ Proporcionar a los trabajadores la información y documentación necesaria para llevar a cabo el trámite de que se trate. ▪ Capturar y, en su caso, actualizar la información de los trabajadores. ▪ Entregar la información y documentación de los trabajadores a la AFORE ▪ Mantener la confidencialidad de la información a que tengan acceso con motivo del desempeño de sus funciones.
(a) a los trabajadores acerca de los mecanismos financieros que estimulen el ahorro para el retiro y el Ahorro Voluntario, con el objetivo de aumentar el monto de las aportaciones en la Cuenta Individual, conduciéndose con veracidad respecto de la información que proporcionen sobre las características de los productos que la AFORE ofrezca.
___________________ sobre los productos y servicios que ofrece la __________ a cada trabajador que más se adecuen a sus características y necesidades.
Asesorar - AFORE
Informar - Consar
Cumplir - SAR
Proporcionar - CONDUCEF
Dar información veraz a los trabajadores sobre los _________________ con el Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez y ___________________ previstas en ________________________ y las leyes de Seguridad Social, apegándose a las disposiciones normativas vigentes emitidas por los Institutos de Seguridad Social.
derechos relacionados, las cuentas individuales, la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro
derechos relacionados, las cuentas individuales, el reglamento de los Sistemas de Ahorro para el Retiro
responsabilidades relacionados, las cuentas individuales, el reglamento de los Sistemas de Ahorro para el Retiro
Cumplir con las demás obligaciones que deriven de_____________________, el_____________________________ y las disposiciones de carácter general que emita la ______________.
la Ley del SAR, Reglamento LSAR, CONSAR.
la Ley del SAR, la Ley del SAR, CONSAR.
la Ley del SAR, Reglamento LSAR, la Conducef.
Los responsables en el tratamiento de datos personales, deberán observar los principios de: _____,__________, información, ___________, finalidad,____________, proporcionalidad y _________________, previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aun cuando ya no tengan una relación contractual con la AFORE.
licitud, consentimiento, calidad, lealtad, responsabilidad,
licitud, consentimiento, calidad, lealtad, honestidad,
licitud, consentimiento, calidad, puntualidad, responsabilidad,
licitud, consentimiento, veracidad, lealtad, responsabilidad,
Los datos personales deberán recabarse y tratarse de manera lícita evitando su obtención a través de medios engañosos o fraudulentos conforme a las disposiciones establecidas en:
Lay de los Sistemas de Ahorro para el Retiro
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social
Ley del Instituto de Fondos para la Vivienda
Los agentes de Servicios tendrán prohibido crear, intercambiar o ceder__________ que contengan datos personales sensibles sobre las Cuentas Individuales, _______________________________________.
bases de datos, aun cuando ya no tenga una relación contractual con la AFORE.
archivos, aun cuando ya no tenga una relación contractual con la SSA.
expedientes, aun cuando ya no tenga una relación contractual con la CONSAR.
El responsable o terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales deberán: ______________________ respecto de éstos, obligación que subsistirá __________________________ sus relaciones con el titular o, en su caso, con ___________________.
publicar, aun después de iniciar, el trabajador.
guardar confidencialidad, aun después de finalizar, el responsable.
reservar, aun después de finalizar, la AFORE.
Los Agentes de Servicio serán encargados de:
● Asesorar a los Usuarios sobre los servicios relacionados con la Cuenta Individual de los Trabajadores o Afores. ● Recibir y tramitar las Solicitudes de Servicio que presenten los Usuarios. ● Revisar, y en su caso cotejar la información y documentación que les presenten los usuarios. ● Dar oportuna respuesta sobre recepción, registro, canalización, seguimiento, notificación y/o conclusión de las solicitudes de servicio.
● Asesorar a los Usuarios sobre los servicios relacionados con la Cuenta Individual de los Trabajadores o sus Beneficiarios. ● Recibir y tramitar las Solicitudes de Servicio que presenten los Usuarios. ● Revisar, y en su caso cotejar la información y documentación que les presenten los usuarios. ● Dar oportuna respuesta sobre recepción, registro, canalización, seguimiento, notificación y/o conclusión de las solicitudes de servicio.
¿Cuáles son las evaluaciones que puede presentar un Agente de Servicios?
Interno, Control, Consar
Interno, Control (externo), Control (consar)
Interno, externo y control
Aplicado de acuerdo al Programa de Capacitación y control Vigente.
Interno
externo
control (externo)
Control (CONSAR)
La Afore obtiene una muestra del 35% para aplicar el examen y certificar que puede tener función de Agente de Servicio.
Interno
Control (externo)
Control
Control (CONSAR)
Aplicado en cualquier momento para verificar la capacidad técnica del Agente de Servicios.
Control (externo)
Control
Control (CONSAR)
Consar
¿Quién es el encargo de aplicar y elaborar el examen INTERNO, que se realiza de acuerdo al programa de capacitación y control vigente?
Afore
Consar
Tercero independiente.
Se encarga de aplicar el EXAMEN DE CONTROL EXTERNO, en el cual la AFORE obtiene una muestra del 35% para aplicar examen y certificar que puede tener función de Agente de Servicios.
Afore
Tercero independiente
Consar
Procesar
Es quien aplica el EXAMEN DE CONTROL, aplicándolo en cualquier momento para verificar la capacidad técnica del Agente de Servicios.
Afore
Tercero independiente
CONSAR
PROCESAR
Para que un Agente de Servicios mantenga su clave, deberá cubrir los siguientes requisitos:
● Tomar la capacitación de actualización de acuerdo al Programa de Capacitación (40 hrs.) ● En caso de ser seleccionado, acreditar el Examen de Control aplicado por el Tercero Independiente. ● En caso de ser seleccionado, acreditar el Examen de Control aplicado por la CONSAR.
● Tomar la capacitación de actualización de acuerdo al Programa de Capacitación. ● En caso de ser seleccionado, acreditar el Examen de Control aplicado por el Tercero Independiente. ● En caso de ser seleccionado, acreditar el Examen de Control aplicado por la CONSAR.
● Tomar la capacitación de actualización de acuerdo al Programa de Capacitación. ● En caso de ser seleccionado, acreditar el Examen de Control aplicado por el Tercero Independiente. ● En caso de ser seleccionado, acreditar el Examen de Control aplicado por la PROCESAR.
Conocer las principales instituciones que intervienen en el Sistema de Ahorro para el Retiro, así como las funciones de las mismas, con la finalidad de que el Agente de Servicios tenga conocimientos generales sobre el SAR.
OBJETIVO del marco normativo del sistema de ahorro para el retiro.
MISION: del marco normativo del sistema de ahorro para el retiro.
VISIÓN: del marco normativo del sistema de ahorro para el retiro.
¿Cuál es el objetivo del marco Normativo del sistema de ahorro para el retiro?
Conocer las principales instituciones que intervienen en el Sistema de Ahorro para el Retiro, así como las funciones de las mismas, con la finalidad de que el Agente de Servicios tenga conocimientos generales sobre el LSAR.
Conocer las principales instituciones que intervienen en el Sistema de Ahorro para el Retiro, así como las funciones de las mismas, con la finalidad de que el Agente de Servicios tenga conocimientos generales sobre el SAR.
Brinda beneficios y servicios a los trabajadores que cotizan al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), así como a los trabajadores independientes.
La AFORE
El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).
FOVISSSTE
INFONAVIT
El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) es uno de los sistemas de pensiones más completos en Latinoamérica, brinda beneficios y servicios a los trabajadores...
Del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), así como a los trabajadores independientes.
que cotizan al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), así como a los trabajadores independientes.
El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) se encuentra regulado por la ___________ y que asegura que las aportaciones de los trabajadores, patrones y Estado sean administradas a través cuentas individuales,___________________________________, es decir, vigilan el comportamiento de las Afores
SHCP, propiedad de cada trabajador
PROCESAR, propiedad de cada trabajador
CONSAR, propiedad de cada trabajador
CONDUCEF, propiedad de cada trabajador
Promover y garantizar un mecanismo de ahorro a largo plazo para el trabajador, para que en el momento en que deje de trabajar, ya sea por su retiro por incapacidad, desempleo o muerte, el mismo posea una base financiera firme.
Objetivo de la AFORE
Objetivo de LSAR
Objetivo de LSS
Objetivo del SAR
Tiene como objetivo que el trabajador, su patrón y el Gobierno Federal realicen aportaciones a una cuenta individual propiedad del trabajador para que al concluir su vida laboral pueda acceder a una pensión.
Para que sirve el SAR
AFORE
PROCESAR
AMAFORE
En caso de fallecimiento del trabajador, sus beneficiarios (ascendientes, esposa, concubina e hijos menores de 16 años) pueden recibir una pensión con las modalidades y cumpliendo los requisitos establecidos por la Ley.
¿Para qué sirve el SAR?
AMAFORE
AFORE
SAR
PARTICIPANTES DEL SAR:
AFORE,EMPRESA OPERADORA,PROCESAR,CONDUCEF, INFONAVIT,FOVISSSTE, AMAFORE, IMSS, ISSSTE, ASEGURADORAS.
AFORE,CONSAR,EMPRESA OPERADORA,PROCESAR,CONDUCEF, INFONAVIT,FOVISSSTE, AMAFORE, IMSS, ISSSTE, ASEGURADORAS.
AFORE,CONSAR,EMPRESA OPERADORA,PROCESAR, INFONAVIT,FOVISSSTE, AMAFORE, IMSS, ISSSTE, ASEGURADORAS.
AFORE,CONSAR,EMPRESA OPERADORA,PROCESAR,CONDUCEF, INFONAVIT,FOVISSSTE, IMSS, ISSSTE, ASEGURADORAS.
Son entidades (privadas) financieras que se dedican de manera habitual y profesional, a administrar las cuentas individuales y a canalizar los recursos de las subcuentas que las integran, así como, administrar y operar las SIEFORE.
AFORE
BANXICO
AMAFORE
Proceso que permite conocer si el Trabajador tiene una Cuenta Individual, si está registrada en una AFORE y, en su caso, los datos de contacto de la AFORE que la administra.
llame al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 4000 (sin costo a nivel nacional).
llame al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 3000 (sin costo a nivel nacional).
llame al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 5000 (sin costo a nivel nacional).
llame al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 2000 (sin costo a nivel nacional).
es un órgano administrativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público con autonomía técnica y facultades ejecutivas, con decisiones propias para la coordinación, regulación, supervisión y vigilancia del Sistema de Ahorro para el Retiro
PROCESAR
CONSAR
CONDUCEF
EOBDNSAR
Tiene como misión regular y supervisar eficazmente el SAR para que cada ahorrador construya su patrimonio pensionario.
CONSAR
PROCESAR
SHCP
EOBDNSAR
Es propiedad exclusiva del Gobierno Federal y se constituye de la información individual de cada trabajador y el registro de éste en la AFORE o Institución de Crédito donde se encuentra afiliado.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR)
La Base de Datos Nacional de los Sistemas de Ahorro para el Retiro (BDNSAR)
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
Es la empresa que por medio de licitación pública obtuvo la concesión para operar la Base de Datos Nacional del SAR.
PROCESAR
CONSAR
CONSUCEF
AFORE
Organismo cuya finalidad es promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios frente a las Instituciones Financieras, arbitrar sus diferencias de manera imparcial y proveer a la equidad en las relaciones entre éstos.
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Empresa Operadora
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR)
Los patrones cubren periódicamente y con carácter obligatorio, aportaciones a favor de cada uno de los trabajadores a su servicio. Si al final de la vida laboral existen recursos por este concepto el trabajador podrá recuperarlos e integrarlos a su pensión, según el régimen de pensión con el que se retire.
Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE)
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
Es un fondo creado por el ISSSTE, encargado de administrar las aportaciones para el otorgamiento de crédito para la vivienda.
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE)
Apoya a las AFORE en el desarrollo de sus actividades relativas a la prestación de los servicios esenciales a su objeto. Difunde y defiende los valores, principios y fundamentos del Sistema de Pensiones Mexicano de Capitalización Individual.
Aseguradoras
Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (AMAFORE)
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Proporciona un sistema de salud a los ciudadanos, tramitar la pensión de jubilación y promover la protección social de la población. Su objetivo es atender las necesidades de la colectividad para favorecer la cohesión social.
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)
Tiene como misión prestar los servicios de asistencia médica y de seguridad social a todos los empleados públicos de la administración, así como sus familiares.
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Aseguradoras
Son las encargadas y responsables de pagar la pensión vitalicia a los trabajadores o en su caso a los beneficiarios legales a cargo del seguro de sobrevivencia que adquirió el pensionado para ellos.
IMSS
ISSSTE
ASEGURADORAS
Los requisitos que debe cubrir los agentes de servicio son los siguientes:
●Contar con una capacitación inicial previa a ejercer sus funciones como Agente promotor. ●No encontrarse inhabilitado o suspendido por la Comisión, para desempeñar un empleo, cargo o comisión.
●Contar con una capacitación inicial previa a ejercer sus funciones como Agente de Servicio. ●No encontrarse inhabilitado o suspendido por la Comisión, para desempeñar un empleo, cargo o comisión.
●Contar con una capacitación inicial previa a ejercer sus funciones como Agente de Servicio. ●No encontrarse habilitado o suspendido por la Comisión, para desempeñar un empleo, cargo o comisión.
Los requisitos que debe cubrir los agentes de servicio son los siguientes:
En caso de ser seleccionado para la aplicación de los Exámenes de externo, acreditarlos con la calificación mínima requerida.
En caso de ser seleccionado para la aplicación de los Exámenes de Control, acreditarlos con la calificación mínima requerida.
En caso de ser seleccionado para la aplicación de los Exámenes de Control, acreditarlos con la calificación mínima 85%.
En caso de ser seleccionado para la aplicación de los Exámenes de revalidación, acreditarlos con la calificación mínima requerida.
Los Agentes de Servicio serán encargados de:
Conducirse, en el desarrollo de sus funciones, con honradez, rectitud, dignidad, decoro, aplicando en la ejecución de sus funciones toda su capacidad, conocimiento y experiencia profesional.
En cualquier circunstancia deberán actuar de tal forma que su comportamiento genere y fortalezca la confianza en el SAR
Conducirse, en el desarrollo de sus funciones, rectitud, dignidad, decoro, aplicando en la ejecución de sus funciones toda su capacidad, conocimiento y experiencia profesional
En cualquier circunstancia deberán actuar de tal forma que su comportamiento genere y fortalezca la confianza en el LSAR
Los Agentes de Servicio serán encargados de:
Conducirse con educación, respeto, transparencia y cordialidad en el trato hacia los trabajadores y público en general.
Abstenerse de realizar cualquier acto que implique discriminación por razón de sexo, edad, nivel socio-económico, estado civil, religión, inclinaciones políticas.
Abstenerse de realizar cualquier acto que implique discriminación por razón de sexo, edad, nivel socio-económico, estado civil, religión, inclinaciones políticas o nacionalidad.
Conducirse con educación, respeto, transparencia y cordialidad en el trato hacia los trabajadores.
Los Agentes de Servicio serán encargados de:
Abstenerse de proporcionar información de los trabajadores a personas ajenas a la AFORE en la que prestan sus servicios preservando en todo momento la confidencialidad de los datos personales a los que tengan acceso.
Abstenerse de llevar a cabo cualquier práctica que contravenga la voluntad de los trabajadores en relación con su Cuenta Individual.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Abstenerse de llevar a cabo cualquier práctica que contravenga a los trabajadores en relación con su Cuenta Individual.
Los Agentes de Servicio serán encargados de:
Explicar con detenimiento a los trabajadores el comportamiento de los portafolios, con la especificación de que los rendimientos no se podrán garantizar en el transcurso del tiempo.
Ofrecer a cada trabajador los productos o servicios que más se adecuen a sus características.
Explicar con detenimiento a los trabajadores el comportamiento de los portafolios, con la especificación de que los rendimientos se podrán garantizar en el transcurso del tiempo.
Ofrecer a cada trabajador los productos o servicios que más se adecuen a sus características y necesidades.
Los Agentes de Servicio serán encargados de...
Conocer y cumplir las disposiciones normativas que emitan la CONSAR, tanto las inherentes al ejercicio de sus funciones, como las que regulen el empleo, cargo o comisión que desempeñen.
Conocer y cumplir las disposiciones normativas que emitan la LSAR y AFORE Coppel, tanto las inherentes al ejercicio de sus funciones, como las que regulen el empleo, cargo o comisión que desempeñen.
Conocer y cumplir las disposiciones normativas que emitan la CONSAR y AFORE Coppel, tanto las inherentes al ejercicio de sus funciones, como las que regulen el empleo, cargo o comisión que desempeñen.
Conocer y cumplir las disposiciones normativas que emitan la CONSAR y AFORE Coppel, tanto las inherentes al ejercicio de sus funciones, como las que regulen el empleo.
